Noréade : Service des eaux Chivy-lès-Étouvelles

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Noréade et dessert 503 résidants à Chivy-lès-Étouvelles. Il s'agit du service des eaux à Chivy-lès-Étouvelles à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Noréade, il faut téléphoner au 03.20.66.43.43. Noréade se trouve 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Chivy-lès-Étouvelles avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Chivy-lès-Étouvelles, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Noréade. Il est possible de le faire en appelant le 03.20.66.43.43.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Chivy-lès-Étouvelles). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Chivy-lès-Étouvelles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Chivy-lès-Étouvelles, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Noréade

Chargé de distribuer l'eau potable, Noréade gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Noréade est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Chivy-lès-Étouvelles

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Chivy-lès-Étouvelles, il suffit de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous arrivez sur Chivy-lès-Étouvelles, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Chivy-lès-Étouvelles, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Chivy-lès-Étouvelles
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Chivy-lès-Étouvelles, il faut présenter cette liste de documents à Noréade :

  • adresse exacte à Chivy-lès-Étouvelles ;
  • date d'emménagement à Chivy-lès-Étouvelles ;
  • Références bancaires ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Chivy-lès-Étouvelles, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur propose uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Chivy-lès-Étouvelles.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Chivy-lès-Étouvelles et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Chivy-lès-Étouvelles ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Chivy-lès-Étouvelles, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Chivy-lès-Étouvelles : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services d'eau potable à Chivy-lès-Étouvelles : tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE, chargée des investissements matériels dans le réseau et les ARS, responsables de protéger les ressources en eau de Chivy-lès-Étouvelles.

Qualité de l'eau à Chivy-lès-Étouvelles

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Chivy-lès-Étouvelles. Noréade diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Chivy-lès-Étouvelles (02000)
Qualité de l'eau à Chivy-lès-Étouvelles Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 2975
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 3018
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Noréade distribue une eau potable ayant répondu à près de 2975 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Noréade doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Noréade distribue de l'eau ayant répondu à 3018 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Noréade

Les fuites sur le réseau de distribution Noréade sont estimées à 3.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Chivy-lès-Étouvelles est de 0.51%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Noréade sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Chivy-lès-Étouvelles sont de 2.17 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Chivy-lès-Étouvelles pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Chivy-lès-Étouvelles est aux alentours de 3.88% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Noréade. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Chivy-lès-Étouvelles ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Chivy-lès-Étouvelles

Prix de l'eau à Chivy-lès-Étouvelles (02000)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Chivy-lès-Étouvelles au 1er janvier 2019 est de 1,30€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Chivy-lès-Étouvelles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Chivy-lès-Étouvelles depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les départements. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Chivy-lès-Étouvelles ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Chivy-lès-Étouvelles, il faut téléphoner à Noréade.

En réalité, c'est la collectivité de Chivy-lès-Étouvelles a confié Noréade pour la distribution d'eau à Chivy-lès-Étouvelles.

Que faire en cas de coupure d'eau à Chivy-lès-Étouvelles

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Chivy-lès-Étouvelles, vous devez appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Chivy-lès-Étouvelles, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Chivy-lès-Étouvelles

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Chiviacussien sont avertis avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Chivy-lès-Étouvelles peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Chivy-lès-Étouvelles voire en cas de rupture de cannalisations, Noréade intervient sur le réseau pour faire le nécessaire en urgence

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Noréade, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux abonnés de Chivy-lès-Étouvelles.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Chivy-lès-ÉtouvellesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Chiviacussien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Noréade.

Infos concernant la commune de Chivy-lès-Étouvelles

Chivy-lès-Étouvelles fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 6, rue du Bon-Puits 02000 Chivy-les-Étouvelles. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 23 20 62 47.

Chivy-lès-Étouvelles est composé de 503 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chivy-lès-Étouvelles

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