Veolia Eau Tenay : Service des eaux

L'eau à Tenay : obtenir l'eau potable

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et dessert 1120 habitants à Tenay. C'est ce service des eaux à Tenay qu'il faut approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Ouverture du compteur eau à Tenay (01230)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à TenayPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Tenay, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Tenay). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Tenay. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Tenay, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Tenay

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Tenay, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Tenay, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Tenay, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Tenay, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse postale à Tenay ;
  • date d'emménagement à Tenay ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Tenay, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Tenay.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de bouger de Tenay et s'installer dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Qualité des services et qualité de l'eau à Tenay

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Tenay. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Tenay (01230)
Qualité de l'eau à Tenay Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 62.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.3%
Fréquence des interruptions 0.34/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Tenay
Taux de réclamations 4.86/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau sont estimées à 62.3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Tenay est estimé à 6.3%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Tenay sont de 0.34 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non programmées à Tenay pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Tenay

Prix de l'eau à Tenay (01230)


4.54€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Tenay au 1er janvier 2019 est de 3,24€ / m3 auquel il faut rajouter 1,30 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.54€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Tenay fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Tenay. Plus les habitants sont dispersés sur Tenay et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Tenay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Tenay.

Evolution du prix de l'eau à Tenay depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube change conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution des prix de l'eau est relativement stable ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Tenay ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Tenay, il faut téléphoner à Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de Tenay a choisi Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Tenay.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Tenay

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Tenay, il est recommandé de joindre Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Tenay, factures impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Tenay

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Tenaysien sont avertis . Les habitants de Tenay peuvent observer l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Tenay ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains distributeurs peuvent émettre un message aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France. Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux personnes de Tenay.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à TenayLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Tenaysien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans ce cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Infos concernant la ville de Tenay

Tenay fait partie de la collectivité Tenay.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 01230 Tenay. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 74 36 40 66.

Tenay est composé de 1120 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tenay

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