Veolia Eau Tenay : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Tenay est Veolia Eau Voujeaucourt. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Voujeaucourt est le 09 69 32 34 58. Le prix de l'eau à Tenay est de 3,66 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur ci-dessous.
📞 Service de l'eau à Tenay : quels sont les contacts utiles ?
Le délégataire qui s'occupe de la gestion de l'eau potable est Veolia Eau Voujeaucourt. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les habitants à Tenay. C'est l'organisme à Tenay que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro de Veolia Eau Voujeaucourt
Page détaillée : Veolia Eau 25
Pour contacter Veolia Eau Voujeaucourt, il faut téléphoner au 09 69 32 34 58. Veolia Eau Voujeaucourt est placé rue Audincourt 25420 Voujeaucourt.
Il s'agit en effet du service qu'il faut contacter pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau à Tenay : une interrogation sur l'abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. De la même manière, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Veolia Eau 25 que le client doit joindre, au 09 69 32 34 58 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du distributeur d'eau | 💧 Veolia Eau 25 |
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Symbole de la marque | |
Contact téléphonique | 09 69 32 34 58 |
Coordonnées postales |
rue Audincourt 25420 Voujeaucourt |
Site internet | Site web |
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À noter : le délai pour l'ouverture du compteur à Tenay, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).
Responsabilités de Veolia Eau Voujeaucourt
La distribution d'eau potable sur l'hexagone relève du devoir des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Tenay, c'est Veolia Eau Voujeaucourt qui assure cette mission. Dans ce cadre, Veolia Eau Voujeaucourt effectue de nombreuses missions comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.
Veolia Eau Voujeaucourt met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau payé par le client varie de quelques centimes à Tenay que partout ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la ville.
L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Tenay
Abonnement eau à Tenay
En cas d'emménagement à Tenay, l'une des premières choses à effectuer est la souscription d'un abonnement à l'eau. Hormis le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être averti en cas de fuite. Sachez que la procédure de mise en service de l'eau à Tenay n'est pas la même selon le type de logement habité :
- Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Une habitation collective avec un compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.
Il est conseillé de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :
- L'adresse du logement ;
- Le relevé du compteur ;
- Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation du contrat eau à Tenay
La résiliation de l'abonnement eau à Tenay doit être faite lors d'un changement d'adresse. La résiliation du contrat entraîne la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.
D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, il est conseillé de demander à Veolia Eau Voujeaucourt de fermer le branchement d'eau.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il faut contacter Veolia Eau Voujeaucourt, sur Internet ou par téléphone. Pour la clôture, il faut prévoir :
- Le numéro de compteur ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date de déménagement ou de vente du bien ;
- L'adresse du futur logement ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour fermer le branchement d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. De manière générale, les techniciens interviennent sur le compteur sous une semaine.
💰 Tarif de l'eau et facture à Tenay
Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Tenay, le tarif du mètre cube d'eau est de 3,66 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le coût de l'eau à Tenay ?
Le prix de l'eau à Tenay est de 3,66 € / m3.
Dans la commune de Tenay, le tarif eau potable est fixé par Tenay dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Changement du prix de l'eau potable à Tenay ?
Ci-après, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Tenay depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).
Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Néanmoins, il faut la traiter et la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les usagers payent également les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Tenay, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, dont :
- La qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent variables selon la zone géographique.
- Le nombre d'habitants de la commune : une plus grande densité de population a un impact sur la rentabilité des équipements. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part distribution de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier fait varier le prix final pour le consommateur.
- La qualité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Tenay ?
En France, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Pour les citoyens de Tenay, c'est Veolia Eau Voujeaucourt qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.
Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, il est recommandé d'adopter quelques conseils comme :
- Prendre des douches au lieu des bains ;
- Laver sa voiture avec un seau et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
- Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une prise de conscience collective permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Anomalie sur la facture d'eau à Tenay ?
Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Tenay, le mieux est d'appeler Veolia Eau Voujeaucourt au 09 69 32 34 58.
Pour rappel la consommation d'eau est dite anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, Veolia Eau Voujeaucourt est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Tenay
Qualité de l'eau à Tenay | Dernières mesures |
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Taux de conformité microbiologique des prélèvements | 100 |
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 100 |
Pertes d'eau sur les réseaux | 7m3/km/j |
Pourcentage de renouvellement du réseau | 0.28% |
Fréquences des interruptions du service | 1.87/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées | 4.39% |
Taux de réclamations déposées par les adhérents | 1.87/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Tenay
Conformité microbiologique à Tenay
Veolia Eau Voujeaucourt a obtenu en 2022 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.
Cet indicateur mesure la sûreté de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à Tenay
Veolia Eau Voujeaucourt propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Voujeaucourt
Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Voujeaucourt sont estimées à 7 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Tenay
Le pourcentage de renouvellement moyen à Tenay est 0.28%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Voujeaucourt à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.
De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Tenay
Elles concernent les situations prioritaires comme par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Lorsque cette situation se produit, les Tenaysien et Tenaysiennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Tenay ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Voujeaucourt peut agir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.
Les interruptions non prévues à Tenay se situent aux alentours de 1.87 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Tenay pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Tenay
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Tenay monte à 4.39% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 1.87 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue le contentement des clients de Veolia Eau Voujeaucourt. Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les problèmes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Tenay sont pris en compte.
L'eau potable à Tenay provient des ouvrages de Tenay :
- Source des Essaillants
- Source du Tunnel
Service de l'eau à Tenay : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Tenay ?
Le service des eaux à Tenay est totalement géré par Veolia Eau Voujeaucourt. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quels moyens pour payer la facture Veolia Eau Voujeaucourt ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Tenay s'élève à 14 jours. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant Veolia Eau Voujeaucourt.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Tenay ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir les robinets d'eau froide afin que les tuyaux se vident complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, il y a bien une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.
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