Veolia Eau Les Neyrolles : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau La Roche sur Foron et dessert 637 personnes aux Neyrolles. C'est ce service des eaux aux Neyrolles qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour contacter Veolia Eau La Roche sur Foron, il est nécessaire de composer le 09 69 32 34 58. Veolia Eau La Roche sur Foron est situé 161 Av. Jean Jaurès 74800 La Roche sur Foron.

Demander l'ouverture du compteur d'eau aux Neyrolles avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau.

Afin de profiter de l'eau potable aux Neyrolles, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau La Roche sur Foron. Il est possible de le faire en appelant le 09 69 32 34 58.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local aux Neyrolles). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement aux Neyrolles pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'aux Neyrolles, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau La Roche sur Foron

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau La Roche sur Foron gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau La Roche sur Foron est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Les Neyrolles

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau aux Neyrolles, il suffit de contacter Veolia Eau La Roche sur Foron au 09 69 32 34 58. En cas d'arrivée sur Les Neyrolles, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif aux Neyrolles, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Les Neyrolles, il va falloir apporter cette liste de documents à Veolia Eau La Roche sur Foron :

  • adresse exacte aux Neyrolles ;
  • date d'arrivée dans le logement aux Neyrolles ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune des Neyrolles, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau aux Neyrolles.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager des Neyrolles et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau aux Neyrolles ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau des Neyrolles, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe des Neyrolles : Haut Bugey Agglomération (HBA).

La facture d'eau va servir à payer les services d'eau potable aux Neyrolles : d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité Haut Bugey Agglomération (HBA) qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de protéger les ressources en eau des Neyrolles.

Qualité de l'eau aux Neyrolles

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable aux Neyrolles. Veolia Eau La Roche sur Foron diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau aux Neyrolles (01130)
Qualité de l'eau aux Neyrolles Résultats publiés
Conformité microbiologique 96.4%
Conformité physico-chimique 96.7%
Fuites d'eau 76.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.6%
Fréquence des interruptions 0.48/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.25%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Les Neyrolles

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau La Roche sur Foron propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 96.4%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau La Roche sur Foron doit prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau La Roche sur Foron repecte ces critères à 96.7%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Veolia Eau La Roche sur Foron

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau La Roche sur Foron sont estimées à 76.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau aux Neyrolles est estimé à 4.6%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau La Roche sur Foron depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées aux Neyrolles se situent aux alentours de 0.48 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues aux Neyrolles pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau aux Neyrolles est de 0.25% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau La Roche sur Foron. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau aux Neyrolles sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau La Roche sur Foron

Prix de l'eau aux Neyrolles

Prix de l'eau aux Neyrolles (01130)


4.41€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet aux Neyrolles au 1er janvier 2019 est de 2,18€ / m3 auquel il faut rajouter 2,23 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.41€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable aux Neyrolles change en fonction de ces éléments : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau aux Neyrolles. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Les Neyrolles et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune des Neyrolles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Haut Bugey Agglomération (HBA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau aux Neyrolles depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les régions. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national varie très faiblement depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau aux Neyrolles ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau aux Neyrolles, il faut alors joindre Veolia Eau La Roche sur Foron.

En réalité, c'est la collectivité des Neyrolles a confié Veolia Eau La Roche sur Foron pour l'eau potable aux Neyrolles.

Que faire en cas de coupure d'eau aux Neyrolles

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau aux Neyrolles, vous devez contacter Veolia Eau La Roche sur Foron au 09 69 32 34 58.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau aux Neyrolles, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau aux Neyrolles

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est inévitable de prévoir des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Neyrollan sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants des Neyrolles peuvent suivre également les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Les Neyrolles voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eau La Roche sur Foronpeut intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent diffuser une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, ni même Veolia Eau La Roche sur Foron, ne peut couper l'eau potable aux habitants des Neyrolles.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau aux NeyrollesLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Neyrollan et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau . Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau La Roche sur Foron.

Infos concernant la commune des Neyrolles

Les Neyrolles fait partie de la collectivité Haut Bugey Agglomération (HBA).

La mairie est située à l'adresse 3, rue de la Devy 01130 Les Neyrolles. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 74 75 02 78.

Les Neyrolles est composé de 637 habitants.

L'eau dans les communes voisines aux Neyrolles

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