Suez Eau Francheleins : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Suez Eau France (anciennement Eau et Force) et dessert 1323 personnes à Francheleins. C'est le bon service des eaux à Francheleins qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Suez Eau France (anciennement Eau et Force), il est nécessaire de composer le 09 77 42 34 24. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) se situe 300 Rue Paul Vaillant Couturier 92000 Nanterre.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Francheleins avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Francheleins, il est possible de rentrer en contact avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 42 34 24.

Vous pouvez également contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Francheleins). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Francheleins pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Francheleins, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Francheleins

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Francheleins, il est nécessaire de contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 42 34 24. Si vous déménagez sur Francheleins, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Francheleins, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Francheleins
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Symbole de la marque logo Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Contact téléphonique 09 77 42 34 24
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Francheleins, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Suez Eau France (anciennement Eau et Force) :

  • adresse exacte à Francheleins ;
  • date d'arrivée à Francheleins ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Francheleins, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Francheleins.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Francheleins et s'installer dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Francheleins ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Francheleins.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Francheleins : SYNDICAT D'EAU POTABLE BRESSE DOMBES SAONE.

La facture d'eau sert ensuite à payer les différents acteurs de l'eau à Francheleins : en premier lieu le traitement des eaux usées et aussi la collectivité SYNDICAT D'EAU POTABLE BRESSE DOMBES SAONE, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de protéger les ressources en eau de Francheleins.

Qualité des services et qualité de l'eau à Francheleins

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Francheleins. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Francheleins (01090)
Qualité de l'eau à Francheleins Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 25
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 25
Fuites d'eau 2.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.42%
Fréquence des interruptions 1.7/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.75%
Taux de réclamations 9/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) distribue une eau potable ayant répondu à près de 25 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) distribue une eau répondant à 25 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) sont estimées à 2.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Francheleins est estimé à 1.42%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau France (anciennement Eau et Force) sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Francheleins se situent aux alentours de 1.7 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Francheleins sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Francheleins est situé à 0.75% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 9 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Francheleins sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Prix de l'eau à Francheleins

Prix de l'eau à Francheleins (01090)


5€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Francheleins au 1er janvier 2019 est de 2,28€ / m3 auquel il faut rajouter 2,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Francheleins, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT D'EAU POTABLE BRESSE DOMBES SAONE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Francheleins sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique conformément à des facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Francheleins ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Francheleins, il faut alors joindre Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

En effet, c'est la collectivité de Francheleins a confié Suez Eau France (anciennement Eau et Force) afin de se charger de distribuer l'eau à Francheleins.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Francheleins

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Francheleins, vous devez contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 42 34 24.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Francheleins, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Francheleins

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de lancer des travaux de maintenance. C'est alors que les habitant de Francheleins sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Francheleins peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Francheleins voire en cas de rupture de cannalisations, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser une alerte les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales sur l'ensemble du territoire Aucun distributeur, ni même Suez Eau France (anciennement Eau et Force), ne peut paralyser l'accès à l'eau aux personnes de Francheleins.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à FrancheleinsLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux habitant de Francheleins et l'ensemble des Français des coupures tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Infos concernant la ville de Francheleins

Francheleins fait partie de la collectivité SYNDICAT D'EAU POTABLE BRESSE DOMBES SAONE.

La mairie est située à l'adresse 611, Grande rue 01090 Francheleins. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 74 69 31 74.

Francheleins est composé de 1323 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Francheleins

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