Le numéro de téléphone de SAUR Fumel est le 05 81 31 85 04. SAUR Fumel est situé à l'adresse 5 av Georges Leygues 47500 Fumel.

SAUR Fumel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Fumel

Coordonnées du délégataire SAUR Fumel
✔ Nom officiel	💧 SAUR Fumel
Numéro de téléphone	05 81 31 85 04
Numéro de téléphone en cas d'urgence	05 81 91 35 06
Adresse postale	5 av Georges Leygues 47500 Fumel
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Fumel

Afin de se mettre en contact avec SAUR Fumel, il suffit d'appeler le numéro 05 81 31 85 04. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet SAUR Fumel.

Joindre SAUR Fumel en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Fumel si un problème survient est le 05 81 91 35 06. Si une urgence survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SAUR Fumel

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Fumel se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Fumel
5 av Georges Leygues
47500 Fumel

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec SAUR Fumel sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Fumel directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne SAUR Fumel, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, notons que SAUR Fumel a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Fumel.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Fumel ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Fumel se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Demander la mise en service du compteur SAUR Fumel lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de SAUR Fumel (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Fumel peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Fumel implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Fumel.

Clôture du compteur SAUR Fumel suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client SAUR Fumel pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations suivantes :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
Les index de consommation au jour du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Fumel ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Fumel via l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Fumel, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si SAUR Fumel prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Fumel. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat SAUR Fumel.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Fumel.

Ce qui compose ma facture SAUR Fumel

Votre facture d'eau SAUR Fumel s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de SAUR Fumel.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Fumel.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'SAUR Fumel :

Service client SAUR Fumel
5 av Georges Leygues
47500 Fumel

Numéro de téléphone : 05 81 31 85 04

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Fumel

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par SAUR Fumel). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Fumel dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les aménagements jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.

SAUR Fumel : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture SAUR Fumel doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour où le client rend les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Fumel.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Fumel
5 av Georges Leygues
47500 Fumel

Fait à Fumel, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Fumel a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Fumel au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Fumel, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de problème avec SAUR Fumel ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Fumel

SIAEP SUD PERIGORD

Communes gérées par SAUR Fumel

Pour en savoir plus sur SAUR Fumel dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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