SNE 77 Sud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SNE 77 Sud

Coordonnées du délégataire SNE 77 Sud
✔ Nom officiel 💧 SNE 77 Sud
Numéro de téléphone 01 85 53 96 67
Adresse postale
27 rue du Pavé du Roy
77370  Maison Rouge en Brie

Numéro de téléphone SNE 77 Sud

Pour téléphoner à SNE 77 Sud, vous pouvez composer le 01 85 53 96 67. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site internet SNE 77 Sud.

Contact spécial : SNE 77 Sud en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de SNE 77 Sud pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier SNE 77 Sud

Par courrier, le distributeur SNE 77 Sud est disponible à l'adresse suivante :

SNE 77 Sud
27 rue du Pavé du Roy
77370 Maison Rouge en Brie

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SNE 77 Sud sur internet

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SNE 77 Sud directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SNE 77 Sud, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, rappelons que SNE 77 Sud livre aux usagers un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des personnes.

Pour poser les questions au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SNE 77 Sud ?

En tant que délégation de service public, SNE 77 Sud est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur SNE 77 Sud lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de SNE 77 Sud (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux SNE 77 Sud peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SNE 77 Sud engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SNE 77 Sud.

Résiliation du compteur SNE 77 Sud suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau SNE 77 Sud afin de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SNE 77 Sud ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture SNE 77 Sud depuis l'espace personnel Outre la résiliation du contrat SNE 77 Sud, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si SNE 77 Sud prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client SNE 77 Sud. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat SNE 77 Sud.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par SNE 77 Sud.


Comprendre ma facture chez SNE 77 Sud

La facture d'eau SNE 77 Sud s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de SNE 77 Sud.

Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec SNE 77 Sud.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

En cas de doute sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'SNE 77 Sud :

Contact clientèle SNE 77 Sud
27 rue du Pavé du Roy
77370 Maison Rouge en Brie

Téléphone : 01 85 53 96 67

Étude du prix du m3 d'eau chez SNE 77 Sud

Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau SNE 77 Sud dans ma commune

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, influant sur le prix de l'eau.

SNE 77 Sud : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SNE 77 Sud doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SNE 77 Sud.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

SNE 77 Sud
27 rue du Pavé du Roy
77370 Maison Rouge en Brie

Fait à Maison Rouge en Brie, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ SNE 77 Sud : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, SNE 77 Sud doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler SNE 77 Sud rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures SNE 77 Sud, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SNE 77 Sud, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SNE 77 Sud ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par SNE 77 Sud

Pour retrouver plus d'informations concernant SNE 77 Sud pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !