SNE 77 Sud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SNE 77 Sud

Coordonnées du délégataire SNE 77 Sud
✔ Nom officiel	💧 SNE 77 Sud
Numéro de téléphone	01 85 53 96 67
Adresse postale	27 rue du Pavé du Roy 77370 Maison Rouge en Brie

Service téléphonique SNE 77 Sud

Pour téléphoner à SNE 77 Sud, il est nécessaire de faire le 01 85 53 96 67. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web SNE 77 Sud.

Joindre SNE 77 Sud pour une urgence Le contact à privilégier chez de SNE 77 Sud en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SNE 77 Sud

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SNE 77 Sud est situé :

SNE 77 Sud
27 rue du Pavé du Roy
77370 Maison Rouge en Brie

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à SNE 77 Sud sur internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SNE 77 Sud en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SNE 77 Sud, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, notons que SNE 77 Sud livre aux usagers un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SNE 77 Sud ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SNE 77 Sud s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur SNE 77 Sud au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de SNE 77 Sud (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SNE 77 Sud peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SNE 77 Sud suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SNE 77 Sud.

Fermer le compteur SNE 77 Sud lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle SNE 77 Sud pour résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date exacte du départ de l'habitation ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
La relève des index au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SNE 77 Sud ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier SNE 77 Sud par le biais de l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone SNE 77 Sud, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si SNE 77 Sud dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SNE 77 Sud. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat SNE 77 Sud.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par SNE 77 Sud.

Les éléments de la facture SNE 77 Sud

La facturation pour l'eau SNE 77 Sud se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SNE 77 Sud.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SNE 77 Sud.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le service client d'SNE 77 Sud :

Service client SNE 77 Sud
27 rue du Pavé du Roy
77370 Maison Rouge en Brie

Par téléphone : 01 85 53 96 67

Connaître le prix de l'eau chez SNE 77 Sud

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion SNE 77 Sud). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau SNE 77 Sud chez moi

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.

SNE 77 Sud : les réponses à vos questions

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau SNE 77 Sud doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SNE 77 Sud.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

SNE 77 Sud
27 rue du Pavé du Roy
77370 Maison Rouge en Brie

Fait à Maison Rouge en Brie, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des index du compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SNE 77 Sud informe son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact SNE 77 Sud dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SNE 77 Sud, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec SNE 77 Sud ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par SNE 77 Sud

Syndicat de l'Eau de l'Est seine-et-marnais (S2E77)

Communes gérées par SNE 77 Sud

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de SNE 77 Sud chez vous, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

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