Le numéro de téléphone de Val-des-Prés est le 04 92 21 06 16. Val-des-Prés est situé à l'adresse Le Serre 05100 Val-des-Prés.
Val-des-Prés (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Val-des-Prés
| ✔ Nom officiel | 💧 Val-des-Prés |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 21 06 16 |
| Adresse postale |
Le Serre 05100 Val-des-Prés |
Numéro de téléphone Val-des-Prés
Pour appeler Val-des-Prés, vous pouvez composer le numéro 04 92 21 06 16. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site web Val-des-Prés.
Appeler Val-des-Prés en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Val-des-Prés dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Val-des-Prés
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Val-des-Prés se situe à l'adresse suivante :
Le Serre
05100 Val-des-Prés
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Val-des-Prés par le biais d'internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Val-des-Prés directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Val-des-Prés, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
De plus, il est intéressant de savoir que Val-des-Prés a mis en place son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Val-des-Prés ?
En tant que délégation de service public, Val-des-Prés est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Val-des-Prés au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Val-des-Prés (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Val-des-Prés peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Val-des-Prés requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Val-des-Prés.
Fermeture du compteur Val-des-Prés suite à un départ
Avant tout, vous êtes chargés de téléphoner au service client Val-des-Prés dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Val-des-Prés ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Val-des-Prés avec son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Val-des-Prés, il est couramment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si Val-des-Prés dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Val-des-Prés. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Val-des-Prés.
En savoir plus sur la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Val-des-Prés.
Décrytage de la facture Val-des-Prés
La facturation pour l'eau Val-des-Prés s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Val-des-Prés.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Val-des-Prés.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Val-des-Prés :
Le Serre
05100 Val-des-Prés
Numéro : 04 92 21 06 16
Connaître le prix du m3 d'eau chez Val-des-Prés
En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Val-des-Prés). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Val-des-Prés pour ma ville
L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'étendent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Val-des-Prés : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Val-des-Prés doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Val-des-Prés.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Val-des-Prés
Le Serre
05100 Val-des-Prés
Fait à Val-des-Prés, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Val-des-Prés : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Val-des-Prés doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Val-des-Prés dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Val-des-Prés, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Val-des-Prés, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Val-des-Prés mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Val-des-Prés
Communes gérées par Val-des-Prés
Pour en savoir plus en ce qui concerne Val-des-Prés dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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