Le numéro de téléphone de Vebron est le 04 66 44 00 18. Vebron est situé à l'adresse Le Village 48400 Vebron.
Vebron (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Vebron
| ✔ Nom officiel | 💧 Vebron |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 44 00 18 |
| Adresse postale |
Le Village 48400 Vebron |
Téléphone service client Vebron
Afin de se mettre en contact avec Vebron, il faut composer le numéro suivant : 04 66 44 00 18. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Vebron.
Appeler Vebron en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Vebron pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Vebron
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Vebron est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
48400 Vebron
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts Vebron sur le web
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Vebron directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Vebron, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Enfin, il est utile de savoir que Vebron met à disposition un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Vebron ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Vebron se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Vebron lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de Vebron (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Vebron peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Vebron nécessite l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Vebron.
Résiliation du compteur Vebron suite à un déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Vebron de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Vebron ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Vebron par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Vebron, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Vebron dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Vebron. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Vebron.
Tout savoir sur la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Vebron.
Ma facture en détail chez Vebron
Le paiement de l'eau Vebron s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Vebron.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vebron.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le guichet compétent d'Vebron :
Le Village
48400 Vebron
Numéro : 04 66 44 00 18
Étude du coût du m3 d'eau chez Vebron
En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Vebron). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Vebron pour ma ville
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont justifiées avec les contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Vebron : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation Vebron doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Vebron.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Vebron
Le Village
48400 Vebron
Fait à Vebron, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Vebron : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Vebron a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Si jamais le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Vebron d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Vebron, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Vebron, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Vebron ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Vebron
Communes gérées par Vebron
Afin de tout connaître concernant Vebron dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du coût de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !