Le numéro de téléphone de Ribeyret est le 04 92 66 02 43. Ribeyret est situé à l'adresse Le Village 05150 Ribeyret.
Ribeyret (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Ribeyret
| ✔ Nom officiel | 💧 Ribeyret |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 66 02 43 |
| Adresse postale |
Le Village 05150 Ribeyret |
Numéro de téléphone Ribeyret
Pour contacter Ribeyret, il suffit d'appeler le 04 92 66 02 43. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site en ligne Ribeyret.
Contacter Ribeyret en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Ribeyret dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Ribeyret
Pour les requêtes écrites, le délégataire Ribeyret est disponible à l'adresse suivante :
Le Village
05150 Ribeyret
Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Ribeyret en ligne
Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Ribeyret directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Ribeyret, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Aussi, notons que Ribeyret a mis en place son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Ribeyret ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Ribeyret se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Ribeyret : démarches emménagement
Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de Ribeyret (voir le numéro plus haut).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Ribeyret peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Ribeyret suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Ribeyret.
Fermeture du compteur Ribeyret en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, vous devrez contacter le service eau Ribeyret pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Ribeyret ;
- Un RIB.
Résilier Ribeyret depuis l'espace personnel Mieux que la résiliation du contrat Ribeyret, il est souvent proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour ce faire, si Ribeyret dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Ribeyret. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Ribeyret.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Voici tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Ribeyret.
Décrytage de la facture Ribeyret
Le reçu d'eau Ribeyret se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Ribeyret.
Le prix des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Ribeyret.
Enfin, les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro contacter ?
Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est important de contacter le service client d'Ribeyret :
Le Village
05150 Ribeyret
Téléphone : 04 92 66 02 43
Comprendre le prix du m3 d'eau avec le fournisseur Ribeyret
Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Ribeyret). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Ribeyret pour ma ville
Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les villes s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les aménagements pèsent tout autant sur le prix de l'eau.
Enfin, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Ribeyret : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Ribeyret doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Ribeyret.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Ribeyret
Le Village
05150 Ribeyret
Fait à Ribeyret, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Ribeyret : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Ribeyret doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Ribeyret au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Ribeyret, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Ribeyret, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Ribeyret ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Ribeyret
Communes gérées par Ribeyret
Pour retrouver les informations utiles à propos de Ribeyret chez vous, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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