Le numéro de téléphone de Réotier est le 04 92 45 32 00. Réotier est situé à l'adresse Le Village 05600 Réotier.

Réotier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Réotier

Coordonnées du délégataire Réotier
✔ Nom officiel	💧 Réotier
Numéro de téléphone	04 92 45 32 00
Adresse postale	Le Village 05600 Réotier

Numéro de téléphone Réotier

Pour contacter Réotier, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 92 45 32 00. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne Réotier.

Contacter Réotier en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Réotier dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Réotier

Pour les requêtes écrites, le délégataire Réotier est disponible à l'adresse suivante :

Réotier
Le Village
05600 Réotier

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Réotier en ligne

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Réotier directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Réotier, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Aussi, il faut savoir que Réotier a mis en place son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.

Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Réotier ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Réotier s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Réotier : démarches emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de Réotier (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un spécialiste Réotier peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Réotier suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Réotier.

Fermeture du compteur Réotier en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez contacter le service eau Réotier afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
L'identifiant du contrat Réotier ;
Un RIB.

Résilier Réotier depuis l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Réotier, il est souvent proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Réotier dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Réotier. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Réotier.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Voici tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Réotier.

Décrytage de la facture Réotier

Le reçu d'eau Réotier se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Réotier.

Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Réotier.

Enfin, les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro contacter ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est important de contacter le service client d'Réotier :

Service client Réotier
Le Village
05600 Réotier

Téléphone : 04 92 45 32 00

Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Réotier

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Réotier). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Réotier pour ma ville

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les villes s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les infrastructures pèsent tout autant sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Réotier : les questions les plus posées

Le modèle de courrier de résiliation Réotier doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Réotier.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Réotier
Le Village
05600 Réotier

Fait à Réotier, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Réotier doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Réotier au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Réotier, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec Réotier ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Réotier

Réotier

Communes gérées par Réotier

Pour retrouver les informations utiles à propos de Réotier chez vous, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

Réotier

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