Le numéro de téléphone de Puy-Saint-André est le 04 92 20 24 26. Puy-Saint-André est situé à l'adresse Le Village 05100 Puy-Saint-André.
Puy-Saint-André (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Puy-Saint-André
| ✔ Nom officiel | 💧 Puy-Saint-André |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 20 24 26 |
| Adresse postale |
Le Village 05100 Puy-Saint-André |
Téléphone service client Puy-Saint-André
Pour joindre Puy-Saint-André, il est nécessaire de faire le numéro 04 92 20 24 26. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur le site internet Puy-Saint-André.
Contact spécial : Puy-Saint-André pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Puy-Saint-André dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Puy-Saint-André
Pour les requêtes écrites, le distributeur Puy-Saint-André est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
05100 Puy-Saint-André
Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Puy-Saint-André sur le web
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Puy-Saint-André sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Puy-Saint-André, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Puy-Saint-André a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Puy-Saint-André ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Puy-Saint-André est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Puy-Saint-André lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Puy-Saint-André (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste Puy-Saint-André peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Puy-Saint-André implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Puy-Saint-André.
Fermeture du compteur Puy-Saint-André suite à un déménagement
Pour commencer, il est primordial de joindre le service à la clientèle Puy-Saint-André dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- La référence client Puy-Saint-André ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Puy-Saint-André par le biais de son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Puy-Saint-André, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Si Puy-Saint-André dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Puy-Saint-André. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Puy-Saint-André.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Puy-Saint-André.
Décrytage de la facture Puy-Saint-André
La facture d'eau Puy-Saint-André se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Puy-Saint-André.
Le montant des consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Puy-Saint-André.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux taux sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au pôle compétent d'Puy-Saint-André :
Le Village
05100 Puy-Saint-André
Par téléphone : 04 92 20 24 26
Connaître le prix du m3 d'eau avec Puy-Saint-André
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Puy-Saint-André). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Puy-Saint-André pour ma ville
L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans le réseau de distribution pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Puy-Saint-André : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation Puy-Saint-André doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Puy-Saint-André.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Puy-Saint-André
Le Village
05100 Puy-Saint-André
Fait à Puy-Saint-André, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Puy-Saint-André : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Puy-Saint-André a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Puy-Saint-André dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de problèmes financiers avec Puy-Saint-André, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Puy-Saint-André, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Puy-Saint-André ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Puy-Saint-André
Communes gérées par Puy-Saint-André
Pour retrouver plus d'informations concernant Puy-Saint-André pour votre ville, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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