Le numéro de téléphone de Orpierre est le 04 92 66 21 36. Orpierre est situé à l'adresse Le Village 05700 Orpierre.
Orpierre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Orpierre
| ✔ Nom officiel | 💧 Orpierre |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 66 21 36 |
| Adresse postale |
Le Village 05700 Orpierre |
Téléphone service client Orpierre
Pour joindre Orpierre, le client peut composer le numéro suivant : 04 92 66 21 36. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Orpierre.
Contact spécial : Orpierre pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Orpierre dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Orpierre
Pour les requêtes écrites, le distributeur Orpierre est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
05700 Orpierre
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Orpierre sur le web
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Orpierre sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Orpierre, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Orpierre a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Orpierre ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Orpierre est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Orpierre lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Orpierre (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Orpierre peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Orpierre engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Orpierre.
Fermeture du compteur Orpierre suite à un déménagement
Pour commencer, il est primordial de prendre contact avec le service client Orpierre dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- La référence client Orpierre ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Orpierre via son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Orpierre, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Dans le cas où Orpierre dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Orpierre. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Orpierre.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Orpierre.
Décrytage de la facture Orpierre
La facture d'eau Orpierre se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Orpierre.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Orpierre.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je joindre ?
En cas de doute avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Orpierre :
Le Village
05700 Orpierre
Numéro de téléphone : 04 92 66 21 36
Étude du prix du m3 d'eau avec Orpierre
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Orpierre pour ma ville
L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les installations pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Orpierre : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Orpierre doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Orpierre.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Orpierre
Le Village
05700 Orpierre
Fait à Orpierre, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Orpierre : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Orpierre a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Orpierre rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Orpierre, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Orpierre, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Orpierre ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Communes gérées par Orpierre
Pour retrouver plus d'informations concernant Orpierre pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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