Le numéro de téléphone de Montmaur est le 04 92 58 05 59. Montmaur est situé à l'adresse Avenue Albert-Bonnardel 05400 Montmaur.
Montmaur (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Montmaur
| ✔ Nom officiel | 💧 Montmaur |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 58 05 59 |
| Adresse postale |
Avenue Albert-Bonnardel 05400 Montmaur |
Service téléphonique Montmaur
Pour téléphoner à Montmaur, il suffit d'appeler le 04 92 58 05 59. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Montmaur.
Contact spécial : Montmaur pour une urgence L'accueil téléphonique de Montmaur dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Montmaur
Pour les requêtes écrites, le distributeur Montmaur est disponible aux coordonnées suivantes :
Avenue Albert-Bonnardel
05400 Montmaur
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Montmaur sur le web
Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Montmaur sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Montmaur, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Aussi, notons que Montmaur a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Montmaur ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Montmaur se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Montmaur lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Montmaur (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Montmaur peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Montmaur suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Montmaur.
Fermeture du compteur Montmaur suite à un déménagement
Pour commencer, il est important de contacter le service eau Montmaur pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- La référence client Montmaur ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Montmaur depuis l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Montmaur, il est généralement possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour ce faire, si Montmaur dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Montmaur. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Montmaur.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Montmaur.
Décrytage de la facture Montmaur
La facture d'eau Montmaur se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Montmaur.
Le coût lié à la consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Montmaur.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service client d'Montmaur :
Avenue Albert-Bonnardel
05400 Montmaur
Téléphone : 04 92 58 05 59
Comprendre le prix du m3 d'eau avec Montmaur
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Montmaur). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Montmaur pour ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les investissements dans les aménagements pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Montmaur : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Montmaur doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Montmaur.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Montmaur
Avenue Albert-Bonnardel
05400 Montmaur
Fait à Montmaur, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Montmaur : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Montmaur a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Montmaur au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Montmaur, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Montmaur, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Montmaur ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montmaur
Communes gérées par Montmaur
Pour retrouver plus d'informations concernant Montmaur dans votre cas, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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