Le numéro de téléphone de Montjay est le 04 92 66 26 03. Montjay est situé à l'adresse Le Village 05150 Montjay.
Montjay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Montjay
| ✔ Nom officiel | 💧 Montjay |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 66 26 03 |
| Adresse postale |
Le Village 05150 Montjay |
Service téléphonique Montjay
Pour téléphoner à Montjay, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 92 66 26 03. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet Montjay.
Contact spécial : Montjay pour une urgence L'accueil téléphonique de Montjay dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Montjay
Pour les requêtes écrites, le distributeur Montjay est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
05150 Montjay
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Montjay sur le web
Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Montjay sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Montjay, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Aussi, il faut savoir que Montjay a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Montjay ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Montjay s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Montjay lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Montjay (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un spécialiste Montjay peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Montjay suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Montjay.
Fermeture du compteur Montjay suite à un déménagement
Pour commencer, il est important de contacter le service eau Montjay afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, prévoyez les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- La référence client Montjay ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Montjay depuis l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Montjay, il est généralement possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour cela, si Montjay dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Montjay. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Montjay.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Montjay.
Décrytage de la facture Montjay
La facture d'eau Montjay se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Montjay.
Le coût lié à la consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Montjay.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service client d'Montjay :
Le Village
05150 Montjay
Téléphone : 04 92 66 26 03
Analyse du prix du m3 d'eau avec Montjay
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Montjay). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Montjay pour ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les investissements dans les infrastructures pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Montjay : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Montjay doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Montjay.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Montjay
Le Village
05150 Montjay
Fait à Montjay, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Montjay : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Montjay a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Montjay au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Montjay, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Montjay, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Montjay ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montjay
Communes gérées par Montjay
Pour retrouver plus d'informations concernant Montjay dans votre cas, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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