Le numéro de téléphone de Montbrand est le 04 92 57 29 90. Montbrand est situé à l'adresse Le Forest 05140 Montbrand.
Montbrand (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Montbrand
| ✔ Nom officiel | 💧 Montbrand |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 57 29 90 |
| Adresse postale |
Le Forest 05140 Montbrand |
Numéro de téléphone Montbrand
Pour contacter Montbrand, il faut composer le 04 92 57 29 90. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Montbrand.
Contact spécial : Montbrand en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Montbrand dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Montbrand
Pour les requêtes écrites, le distributeur Montbrand est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Forest
05140 Montbrand
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Montbrand sur le web
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Montbrand sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Montbrand, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que Montbrand a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Montbrand ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Montbrand se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Montbrand lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Montbrand (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Montbrand peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Montbrand nécessite l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Montbrand.
Fermeture du compteur Montbrand suite à un déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Montbrand pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au moment du départ ;
- La référence client Montbrand ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Résilier Montbrand à partir de l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Montbrand, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour ce faire, si Montbrand dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Montbrand. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Montbrand.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Montbrand.
Décrytage de la facture Montbrand
La facture d'eau Montbrand se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Montbrand.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Montbrand.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le guichet compétent d'Montbrand :
Le Forest
05140 Montbrand
Contact téléphonique : 04 92 57 29 90
Comprendre le prix du m3 d'eau avec Montbrand
À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Montbrand). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Montbrand pour ma ville
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Montbrand : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Montbrand doit mentionner la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Montbrand.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Montbrand
Le Forest
05140 Montbrand
Fait à Montbrand, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Montbrand : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Montbrand a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le client doit contacter Montbrand d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Montbrand, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Montbrand, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Montbrand ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montbrand
Communes gérées par Montbrand
Pour retrouver plus d'informations concernant Montbrand chez vous, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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