Le numéro de téléphone de Manteyer est le 04 92 57 80 73. Manteyer est situé à l'adresse Quartier de l'Église 05400 Manteyer.
Manteyer (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Manteyer
| ✔ Nom officiel | 💧 Manteyer |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 57 80 73 |
| Adresse postale |
Quartier de l'Église 05400 Manteyer |
Numéro de téléphone Manteyer
Pour contacter Manteyer, il est nécessaire de faire le 04 92 57 80 73. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Manteyer.
Contact spécial : Manteyer en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Manteyer dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Manteyer
Pour les requêtes écrites, le distributeur Manteyer est disponible aux coordonnées suivantes :
Quartier de l'Église
05400 Manteyer
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Manteyer sur le web
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Manteyer sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Manteyer, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, notons que Manteyer a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Manteyer ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Manteyer se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Manteyer lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Manteyer (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Manteyer peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Manteyer implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Manteyer.
Fermeture du compteur Manteyer suite à un déménagement
Pour commencer, vous devrez joindre le service à la clientèle Manteyer pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- La référence client Manteyer ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Résilier Manteyer par le biais de l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Manteyer, il est généralement proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si Manteyer dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Manteyer. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Manteyer.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Manteyer.
Décrytage de la facture Manteyer
La facture d'eau Manteyer se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Manteyer.
Le prix des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Manteyer.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'Manteyer :
Quartier de l'Église
05400 Manteyer
Par téléphone : 04 92 57 80 73
Comprendre le prix du m3 d'eau avec Manteyer
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Manteyer). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Manteyer pour ma ville
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations prennent de l'ampleur, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Manteyer : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Manteyer doit mentionner la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Manteyer.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Manteyer
Quartier de l'Église
05400 Manteyer
Fait à Manteyer, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Manteyer : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Manteyer a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le client doit contacter Manteyer dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Manteyer, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Manteyer, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Manteyer ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Manteyer
Communes gérées par Manteyer
Pour retrouver plus d'informations concernant Manteyer chez vous, du service en charge de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !