La Faurie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe La Faurie

Coordonnées du délégataire La Faurie
✔ Nom officiel 💧 La Faurie
Numéro de téléphone 04 92 58 17 84
Adresse postale
Route des Écoles
05140  La Faurie

Service téléphonique La Faurie

Pour téléphoner à La Faurie, il faut composer le 04 92 58 17 84. Le service client est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la facturation, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de La Faurie.

Contacter La Faurie pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de La Faurie en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire La Faurie

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur La Faurie est disponible à l'adresse suivante :

La Faurie
Route des Écoles
05140 La Faurie

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Contacter La Faurie en ligne

Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client La Faurie en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne La Faurie, le client doit faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, notons que La Faurie a développé un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à la facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public La Faurie ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, La Faurie gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau La Faurie lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau de La Faurie (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau La Faurie peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur La Faurie implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par La Faurie.

Résiliation du compteur La Faurie lors d'un déménagement

Avant tout, il est primordial de prévenir le service eau La Faurie dans le but de arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) La Faurie ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier La Faurie à partir de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat La Faurie, il est généralement suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où La Faurie dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne La Faurie. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat La Faurie.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par La Faurie.


Comprendre ma facture chez La Faurie

Le paiement de l'eau La Faurie s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de votre facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par La Faurie.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez La Faurie.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le guichet compétent d'La Faurie :

Contact clientèle La Faurie
Route des Écoles
05140 La Faurie

Téléphone : 04 92 58 17 84

Éplucher le coût du m3 d'eau chez La Faurie

À savoir que le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau La Faurie dans ma commune

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations influencent de la même manière sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

La Faurie : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau La Faurie doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation La Faurie.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

La Faurie
Route des Écoles
05140 La Faurie

Fait à La Faurie, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ La Faurie : que faire si je rencontre un problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, La Faurie informe son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement reste provisoire, le client doit contacter La Faurie au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 par certains usagers français.

En cas de difficultés de paiement des factures La Faurie, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau La Faurie, qui appeler ?

En cas de litige avec La Faurie ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par La Faurie

Pour retrouver plus d'informations concernant La Faurie chez vous, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre lieu d'habitation :

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