Le numéro de téléphone de Cuisia est le 03 84 85 92 06. Cuisia est situé à l'adresse 1 rue de la Mairie 39190 Cuisia.
Cuisia (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Cuisia
| ✔ Nom officiel | 💧 Cuisia |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 85 92 06 |
| Adresse postale |
1 rue de la Mairie 39190 Cuisia |
Téléphone du fournisseur Cuisia
Afin de se mettre en contact avec Cuisia, il faut composer le numéro suivant : 03 84 85 92 06. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Cuisia.
Téléphoner à Cuisia en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Cuisia pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Cuisia
Pour les requêtes écrites, le distributeur Cuisia est disponible aux coordonnées suivantes :
1 rue de la Mairie
39190 Cuisia
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Cuisia par le biais d'internet
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Cuisia sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Cuisia, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Enfin, il est utile de savoir que Cuisia dispose d'un site internet exhaustif répondant à toutes les questions des utilisateurs.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Cuisia ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Cuisia se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Cuisia lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service de distribution de l'eau de Cuisia (voir ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau Cuisia peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Cuisia implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Cuisia.
Fermeture du compteur Cuisia suite à un déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Cuisia pour résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Cuisia ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Cuisia avec l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Cuisia, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Cuisia propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Cuisia. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Cuisia.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Cuisia.
Ma facture en détail chez Cuisia
Le paiement de l'eau Cuisia se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Cuisia.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Cuisia.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Cuisia :
1 rue de la Mairie
39190 Cuisia
Téléphone : 03 84 85 92 06
Étude du prix de l'eau avec Cuisia
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Cuisia). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.
Cuisia : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation Cuisia doit mentionner une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Cuisia.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Cuisia
1 rue de la Mairie
39190 Cuisia
Fait à Cuisia, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Cuisia : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Cuisia doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Si le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Cuisia dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Cuisia, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Cuisia, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Cuisia ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cuisia
Communes gérées par Cuisia
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Cuisia dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !