Le numéro de téléphone de Château-Ville-Vieille est le 04 92 46 70 70. Château-Ville-Vieille est situé à l'adresse Château Queyras 05350 Château-Ville-Vieille.

Château-Ville-Vieille (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Château-Ville-Vieille

Coordonnées du délégataire Château-Ville-Vieille
✔ Nom officiel 💧 Château-Ville-Vieille
Numéro de téléphone 04 92 46 70 70
Adresse postale
Château Queyras
05350  Château-Ville-Vieille

Service téléphonique Château-Ville-Vieille

Pour téléphoner à Château-Ville-Vieille, il est nécessaire de faire le numéro 04 92 46 70 70. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur le site internet Château-Ville-Vieille.

Appeler Château-Ville-Vieille pour une urgence Le contact à privilégier chez de Château-Ville-Vieille dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Château-Ville-Vieille

Pour les requêtes écrites, le distributeur Château-Ville-Vieille se situe à l'adresse suivante :

Château-Ville-Vieille
Château Queyras
05350 Château-Ville-Vieille

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Château-Ville-Vieille par le biais d'internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Château-Ville-Vieille sur internet peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Château-Ville-Vieille, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Château-Ville-Vieille a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Château-Ville-Vieille ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Château-Ville-Vieille est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Château-Ville-Vieille lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Château-Ville-Vieille (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste Château-Ville-Vieille peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Château-Ville-Vieille implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Château-Ville-Vieille.

Fermeture du compteur Château-Ville-Vieille suite à un déménagement

Avant tout, il est important de joindre le service à la clientèle Château-Ville-Vieille dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • La référence client Château-Ville-Vieille ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Château-Ville-Vieille par le biais de son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Château-Ville-Vieille, il est couramment possible de le faire depuis son compte client. Si Château-Ville-Vieille dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Château-Ville-Vieille. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Château-Ville-Vieille.

En savoir plus sur les factures d'eau

On vous explique toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Château-Ville-Vieille.


Décrytage de la facture Château-Ville-Vieille

La facture d'eau Château-Ville-Vieille s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Château-Ville-Vieille.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Château-Ville-Vieille.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au pôle compétent d'Château-Ville-Vieille :

Service à la clientèle Château-Ville-Vieille
Château Queyras
05350 Château-Ville-Vieille

Par téléphone : 04 92 46 70 70

Connaître le prix du m3 d'eau avec Château-Ville-Vieille

En France, le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Château-Ville-Vieille). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Château-Ville-Vieille pour ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Château-Ville-Vieille : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation Château-Ville-Vieille doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Château-Ville-Vieille.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Château-Ville-Vieille
Château Queyras
05350 Château-Ville-Vieille

Fait à Château-Ville-Vieille, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser la relève des index du compteur.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Château-Ville-Vieille : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Château-Ville-Vieille doit prévenir l'usager qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Château-Ville-Vieille dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers avec Château-Ville-Vieille, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Château-Ville-Vieille, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec Château-Ville-Vieille mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Château-Ville-Vieille

Communes gérées par Château-Ville-Vieille

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Château-Ville-Vieille dans votre cas, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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