SEM Doléa Eau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client SEM Doléa Eau
| ✔ Nom officiel | 💧 SEM Doléa Eau |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 03 84 79 79 79 |
| Adresse postale |
Place de l'Europe 39102 Dole Cedex |
Numéro de téléphone SEM Doléa Eau
Pour joindre SEM Doléa Eau, il est nécessaire de faire le numéro 03 84 79 79 79. Le numéro précédemment cité est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur la page internet de SEM Doléa Eau.
Appeler SEM Doléa Eau en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de SEM Doléa Eau dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire SEM Doléa Eau
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau SEM Doléa Eau se situe à l'adresse suivante :
Place de l'Europe
39102 Dole Cedex
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Les contacts SEM Doléa Eau sur le web
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller SEM Doléa Eau sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SEM Doléa Eau, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que SEM Doléa Eau met à disposition des internautes son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes vos questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.Pourquoi contacter SEM Doléa Eau ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, SEM Doléa Eau est responsable de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur SEM Doléa Eau au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de SEM Doléa Eau (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un spécialiste SEM Doléa Eau peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec SEM Doléa Eau nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par SEM Doléa Eau.
Résiliation du compteur SEM Doléa Eau suite à un départ
Avant tout, il est important de joindre le service à la clientèle SEM Doléa Eau dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat SEM Doléa Eau ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Lancer la résiliation SEM Doléa Eau par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone SEM Doléa Eau, il est couramment possible de le faire depuis son compte client. Dans le cas où SEM Doléa Eau dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne SEM Doléa Eau. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat SEM Doléa Eau.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par SEM Doléa Eau.
Décrytage de la facture SEM Doléa Eau
Le reçu d'eau SEM Doléa Eau s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de SEM Doléa Eau.
Le montant des consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec SEM Doléa Eau.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux différents sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de remonter cela au pôle compétent d'SEM Doléa Eau :
Place de l'Europe
39102 Dole Cedex
Par téléphone : 03 84 79 79 79
Connaître le prix du m3 d'eau avec SEM Doléa Eau
En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec SEM Doléa Eau). C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau SEM Doléa Eau pour ma ville
L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont motivées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté pour les infrastructures pèsent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
SEM Doléa Eau : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SEM Doléa Eau doit présenter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau SEM Doléa Eau.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
SEM Doléa Eau
Place de l'Europe
39102 Dole Cedex
Fait à Dole Cedex, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des index du compteur.
D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ SEM Doléa Eau : qomment faire s'il y a un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SEM Doléa Eau a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher SEM Doléa Eau d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de problèmes financiers avec SEM Doléa Eau, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SEM Doléa Eau, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec SEM Doléa Eau mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SEM Doléa Eau
Communes gérées par SEM Doléa Eau
Afin de tout connaître concernant SEM Doléa Eau pour votre ville, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
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