Le numéro de téléphone de SEM Doléa Eau est le 03 84 79 79 79. SEM Doléa Eau est situé à l'adresse Place de l'Europe 39102 Dole Cedex.
SEM Doléa Eau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur SEM Doléa Eau
| ✔ Nom officiel | 💧 SEM Doléa Eau |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 03 84 79 79 79 |
| Adresse postale |
Place de l'Europe 39102 Dole Cedex |
Numéro de téléphone SEM Doléa Eau
Pour joindre SEM Doléa Eau, il faut composer le 03 84 79 79 79. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de SEM Doléa Eau.
Appeler SEM Doléa Eau pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de SEM Doléa Eau pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier SEM Doléa Eau
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SEM Doléa Eau est disponible aux coordonnées suivantes :
Place de l'Europe
39102 Dole Cedex
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Faire appel à SEM Doléa Eau via internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SEM Doléa Eau sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" SEM Doléa Eau, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Enfin, rappelons que SEM Doléa Eau a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SEM Doléa Eau ?
En tant que délégation de service public, SEM Doléa Eau est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau SEM Doléa Eau au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau potable de SEM Doléa Eau (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau SEM Doléa Eau peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec SEM Doléa Eau requiert le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par SEM Doléa Eau.
Résilier le compteur SEM Doléa Eau suite à un départ
Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau SEM Doléa Eau dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SEM Doléa Eau ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation SEM Doléa Eau par le biais de son espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone SEM Doléa Eau, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où SEM Doléa Eau dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client SEM Doléa Eau. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat SEM Doléa Eau.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par SEM Doléa Eau.
Ma facture en détail chez SEM Doléa Eau
La facturation pour l'eau SEM Doléa Eau se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à SEM Doléa Eau.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec SEM Doléa Eau.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : le service client à joindre ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien en cas de réclamation, il est nécessaire de remonter cela au guichet compétent d'SEM Doléa Eau :
Place de l'Europe
39102 Dole Cedex
Contact téléphonique : 03 84 79 79 79
Éplucher le montant du m3 d'eau avec SEM Doléa Eau
En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec SEM Doléa Eau). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau SEM Doléa Eau pour ma ville
L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué pour les infrastructures déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau dépend du bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
SEM Doléa Eau : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier de demande de résiliation SEM Doléa Eau doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SEM Doléa Eau.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
SEM Doléa Eau
Place de l'Europe
39102 Dole Cedex
Fait à Dole Cedex, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ SEM Doléa Eau : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SEM Doléa Eau a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre SEM Doléa Eau dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec SEM Doléa Eau, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SEM Doléa Eau, qui joindre ?
En cas de problème avec SEM Doléa Eau ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SEM Doléa Eau
Communes gérées par SEM Doléa Eau
Pour en savoir plus au sujet de SEM Doléa Eau pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
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