Le numéro de téléphone de Champoléon est le 04 92 55 90 32. Champoléon est situé à l'adresse Les Borels 05260 Champoléon.
Champoléon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Champoléon
✔ Nom officiel | 💧 Champoléon |
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Numéro de téléphone | 04 92 55 90 32 |
Adresse postale |
Les Borels 05260 Champoléon |
Téléphone du fournisseur Champoléon
Afin de se mettre en contact avec Champoléon, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 92 55 90 32. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce contact est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet Champoléon.
Appeler Champoléon en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Champoléon dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Champoléon
Pour les requêtes écrites, le distributeur Champoléon se situe à l'adresse suivante :
Les Borels
05260 Champoléon
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Champoléon par le biais d'internet
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Champoléon sur internet peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Champoléon, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il faut savoir que Champoléon a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Champoléon ?
En tant que délégation de service public, Champoléon s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Champoléon lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Champoléon (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un spécialiste Champoléon peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Champoléon requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Champoléon.
Fermeture du compteur Champoléon suite à un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de téléphoner au service client Champoléon afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- La référence client Champoléon ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Champoléon avec l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Champoléon, il est couramment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si Champoléon dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Champoléon. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Champoléon.
En savoir plus sur les factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Champoléon.
Décrytage de la facture Champoléon
La facture d'eau Champoléon s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Champoléon.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Champoléon.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Champoléon :
Les Borels
05260 Champoléon
Numéro : 04 92 55 90 32
Analyse du prix du m3 d'eau avec Champoléon
En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Champoléon). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Champoléon pour ma ville
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Champoléon : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Champoléon doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Champoléon.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Champoléon
Les Borels
05260 Champoléon
Fait à Champoléon, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Champoléon : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Champoléon doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Champoléon dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes financiers avec Champoléon, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Champoléon, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Champoléon mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Champoléon
Communes gérées par Champoléon
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Champoléon dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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