Le numéro de téléphone de Ceillac est le 04 92 45 15 17. Ceillac est situé à l'adresse Place Philippe-Lamour 05600 Ceillac.
Ceillac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Ceillac
✔ Nom officiel | 💧 Ceillac |
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Numéro de téléphone | 04 92 45 15 17 |
Adresse postale |
Place Philippe-Lamour 05600 Ceillac |
Téléphone du fournisseur Ceillac
Afin de se mettre en contact avec Ceillac, le client peut composer le numéro 04 92 45 15 17. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site internet Ceillac.
Appeler Ceillac en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Ceillac dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Ceillac
Pour les requêtes écrites, le distributeur Ceillac se situe à l'adresse suivante :
Place Philippe-Lamour
05600 Ceillac
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Ceillac par le biais d'internet
Aussi, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Ceillac sur internet peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Ceillac, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Ceillac a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Ceillac ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Ceillac est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Ceillac lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Ceillac (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un spécialiste Ceillac peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Ceillac engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Ceillac.
Fermeture du compteur Ceillac suite à un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Ceillac dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- La référence client Ceillac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Ceillac via son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Ceillac, il est couramment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Ceillac dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Ceillac. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Ceillac.
En savoir plus sur les factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Ceillac.
Décrytage de la facture Ceillac
La facture d'eau Ceillac s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Ceillac.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Ceillac.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Ceillac :
Place Philippe-Lamour
05600 Ceillac
Numéro de téléphone : 04 92 45 15 17
Connaître le prix du m3 d'eau avec Ceillac
En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Ceillac). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Ceillac pour ma ville
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Ceillac : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Ceillac doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Ceillac.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Ceillac
Place Philippe-Lamour
05600 Ceillac
Fait à Ceillac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Ceillac : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Ceillac doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Ceillac rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Lors de problèmes financiers avec Ceillac, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Ceillac, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Ceillac mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Ceillac
Communes gérées par Ceillac
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Ceillac dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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