Le numéro de téléphone de Bruis est le 04 92 66 03 09. Bruis est situé à l'adresse Le Village 05150 Bruis.
Bruis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Bruis
| ✔ Nom officiel | 💧 Bruis |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 66 03 09 |
| Adresse postale |
Le Village 05150 Bruis |
Téléphone du fournisseur Bruis
Afin de se mettre en contact avec Bruis, le client peut composer le numéro de téléphone 04 92 66 03 09. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet Bruis.
Appeler Bruis en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Bruis dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Bruis
Pour les requêtes écrites, le distributeur Bruis se situe à l'adresse suivante :
Le Village
05150 Bruis
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Bruis par le biais d'internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Bruis sur internet peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Bruis, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il faut savoir que Bruis a mis en place son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Bruis ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Bruis s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Bruis lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Bruis (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un spécialiste Bruis peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Bruis engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Bruis.
Fermeture du compteur Bruis suite à un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Bruis afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- La référence client Bruis ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Bruis via l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Bruis, il est couramment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Bruis dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Bruis. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Bruis.
En savoir plus sur les factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Bruis.
Décrytage de la facture Bruis
La facture d'eau Bruis s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Bruis.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Bruis.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Bruis :
Le Village
05150 Bruis
Numéro de téléphone : 04 92 66 03 09
Analyse du prix du m3 d'eau avec Bruis
En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Bruis). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Bruis pour ma ville
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Bruis : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Bruis doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Bruis.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Bruis
Le Village
05150 Bruis
Fait à Bruis, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Bruis : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Bruis doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Bruis rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes financiers avec Bruis, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Bruis, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Bruis mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Bruis
Communes gérées par Bruis
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Bruis dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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