Le numéro de téléphone de Ancelle est le 04 92 50 83 05. Ancelle est situé à l'adresse Le Village 05260 Ancelle.
Ancelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Ancelle
✔ Nom officiel | 💧 Ancelle |
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Numéro de téléphone | 04 92 50 83 05 |
Adresse postale |
Le Village 05260 Ancelle |
Numéro de téléphone Ancelle
Pour appeler Ancelle, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 92 50 83 05. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Ancelle.
Téléphoner à Ancelle en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Ancelle dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Ancelle
Pour les requêtes écrites, le distributeur Ancelle se trouve à l'adresse suivante :
Le Village
05260 Ancelle
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Ancelle via internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Ancelle sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Ancelle, il faut être vigilent et penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est utile de savoir que Ancelle a mis en place son site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter Ancelle ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Ancelle est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Ancelle lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de Ancelle (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste Ancelle peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Ancelle implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Ancelle.
Fermeture du compteur Ancelle suite à un déménagement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Ancelle dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- La référence client Ancelle ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Ancelle par le biais de son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Ancelle, il est fréquemment possible de faire la démarche via son compte client. Dans le cas où Ancelle dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Ancelle. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Ancelle.
En savoir plus sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau Ancelle.
Décrytage de la facture Ancelle
La facture d'eau Ancelle s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Ancelle.
Le total de la partie consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Ancelle.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le pôle compétent d'Ancelle :
Le Village
05260 Ancelle
Par téléphone : 04 92 50 83 05
Étude du prix du m3 d'eau avec Ancelle
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Ancelle). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Ancelle pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les installations pèsent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Ancelle : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier réclamant la résiliation Ancelle doit mentionner une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Ancelle.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Ancelle
Le Village
05260 Ancelle
Fait à Ancelle, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Ancelle : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Ancelle a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Ancelle dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Ancelle, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Ancelle, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Ancelle ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Ancelle
Communes gérées par Ancelle
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Ancelle dans votre situation, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :
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