Le numéro de téléphone de Villemus est le 04 92 76 44 72. Villemus est situé à l'adresse Rue de la Mairie 04110 Villemus.
Villemus (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Villemus
| ✔ Nom officiel | 💧 Villemus |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 76 44 72 |
| Adresse postale |
Rue de la Mairie 04110 Villemus |
Téléphone du fournisseur Villemus
Afin de se mettre en contact avec Villemus, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 92 76 44 72. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page web Villemus.
Contacter Villemus en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Villemus dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Villemus
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Villemus est disponible à l'adresse suivante :
Rue de la Mairie
04110 Villemus
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Contacter Villemus en ligne
Aussi, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Villemus en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Villemus, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Aussi, il est utile de savoir que Villemus a mis en place son site internet complet permettant de répondre à toutes les questions des internautes.
Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Villemus ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Villemus est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Villemus lors d'un emménagement
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Villemus (voir ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Villemus peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Villemus suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Villemus.
Fermeture du compteur Villemus lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau Villemus dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Villemus ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Villemus depuis son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Villemus, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Dans le cas où Villemus dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Villemus. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Villemus.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Villemus.
Décrytage de la facture Villemus
Votre facture d'eau Villemus se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Villemus.
Le tarif de la partie consommation est lié au cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Villemus.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui contacter ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service client d'Villemus :
Rue de la Mairie
04110 Villemus
Téléphone : 04 92 76 44 72
Étude du prix du m3 d'eau chez Villemus
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Villemus). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Villemus pour ma ville
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations pèsent également sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Villemus : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Villemus doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Villemus.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Villemus
Rue de la Mairie
04110 Villemus
Fait à Villemus, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Villemus : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Villemus doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Villemus au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Villemus, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Villemus, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Villemus ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Villemus
Communes gérées par Villemus
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Villemus dans votre commune, des services d'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :
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