Le numéro de téléphone de Agel est le 04 68 91 21 37. Agel est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 34210 Agel.
Agel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Agel
| ✔ Nom officiel | 💧 Agel |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 91 21 37 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 34210 Agel |
Téléphone du fournisseur Agel
Pour appeler Agel, il faut composer le 04 68 91 21 37. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Agel.
Téléphoner à Agel pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Agel pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Agel
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Agel est disponible aux coordonnées suivantes :
1 place de la Mairie
34210 Agel
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Agel sur le web
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Agel sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Agel, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Enfin, notons que Agel a mis en place son site internet exhaustif répondant à la majorité des interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Agel ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Agel est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Agel au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de joindre le service client de Agel (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Agel peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Agel nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Agel.
Résiliation du compteur Agel lors d'un départ du logement
Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Agel pour résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Agel ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Agel avec son espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Agel, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Agel propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Agel. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Agel.
En savoir plus sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau Agel.
Ma facture en détail chez Agel
La facture d'eau Agel s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Agel.
Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Agel.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel service client joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'Agel :
1 place de la Mairie
34210 Agel
Par téléphone : 04 68 91 21 37
Comprendre le prix du m3 d'eau avec Agel
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Agel). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les installations déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le coût de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le coût global de l'eau.
Agel : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Agel doit mentionner une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Agel.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Agel
1 place de la Mairie
34210 Agel
Fait à Agel, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Agel : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Agel a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Agel d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Agel, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Agel, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Agel ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Agel
Communes gérées par Agel
Pour en savoir plus concernant Agel dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :
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