Vergons (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Vergons

Coordonnées du délégataire Vergons
✔ Nom officiel 💧 Vergons
Numéro de téléphone 04 92 89 00 19
Adresse postale
Le Village
04170  Vergons

Numéro de téléphone Vergons

Pour téléphoner à Vergons, il faut composer le 04 92 89 00 19. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site en ligne Vergons.

Contact spécial : Vergons pour une urgence Le contact à privilégier chez de Vergons si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Vergons

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Vergons est disponible à l'adresse suivante :

Vergons
Le Village
04170 Vergons

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Contacter Vergons par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Vergons sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Vergons, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Aussi, notons que Vergons met à disposition des internautes son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour poser les questions en rapport avec la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Vergons ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Vergons est responsable de la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Vergons lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de Vergons (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Vergons peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Vergons implique l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Vergons.

Fermeture du compteur Vergons suite à un départ

Avant de quitter le logement, vous devrez joindre le service à la clientèle Vergons de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Vergons ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Vergons avec son espace personnel En plus de la résiliation du contrat Vergons, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Si Vergons prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Vergons. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Vergons.

En savoir plus sur les factures d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Vergons.


Comprendre ma facture chez Vergons

La facturation pour l'eau Vergons se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Vergons.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Vergons.

Enfin, les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Vergons :

Contact clientèle Vergons
Le Village
04170 Vergons

Par téléphone : 04 92 89 00 19

Étude du prix de l'eau avec Vergons

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Vergons). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

Vergons : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Vergons doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Vergons.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Vergons
Le Village
04170 Vergons

Fait à Vergons, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Vergons : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Vergons doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si le retard du règlement est provisoire, le client doit contacter Vergons dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test début 0221 par certains usagers français.

En cas de problèmes financiers avec Vergons, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Vergons, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Vergons ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19