Le numéro de téléphone de Cesseras est le 04 68 91 23 66. Cesseras est situé à l'adresse 8 avenue Minervois 34210 Cesseras.

Cesseras (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Cesseras

Coordonnées du délégataire Cesseras
✔ Nom officiel 💧 Cesseras
Numéro de téléphone 04 68 91 23 66
Adresse postale
8 avenue Minervois
34210  Cesseras

Téléphone du fournisseur Cesseras

Pour appeler Cesseras, il faut composer le 04 68 91 23 66. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Cesseras.

Téléphoner à Cesseras en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Cesseras pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Cesseras

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Cesseras est disponible aux coordonnées suivantes :

Cesseras
8 avenue Minervois
34210 Cesseras

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Cesseras sur internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Cesseras sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Cesseras, il faut faire attention à mélanger tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, notons que Cesseras a mis en place son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des clients.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Cesseras ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Cesseras est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Cesseras au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service des eaux de Cesseras (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Cesseras peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Cesseras engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Cesseras.

Fermer le compteur Cesseras lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Cesseras pour résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Cesseras ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Cesseras avec l'espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Cesseras, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Cesseras propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Cesseras. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Cesseras.

En savoir plus sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Cesseras.


Ma facture en détail chez Cesseras

La facture d'eau Cesseras s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Cesseras.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Cesseras.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Cesseras :

Contact client Cesseras
8 avenue Minervois
34210 Cesseras

Par téléphone : 04 68 91 23 66

Comprendre le prix du m3 d'eau avec Cesseras

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Cesseras). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau Cesseras chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les installations déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le coût global de l'eau.

Cesseras : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Cesseras doit mentionner une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Cesseras.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Cesseras
8 avenue Minervois
34210 Cesseras

Fait à Cesseras, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Cesseras : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Cesseras informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Cesseras rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Cesseras, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Cesseras, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Cesseras ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Cesseras

Communes gérées par Cesseras

Pour retrouver plus d'informations sur Cesseras dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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