Val-de-Chalvagne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Val-de-Chalvagne
| ✔ Nom officiel | 💧 Val-de-Chalvagne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 93 05 40 29 |
| Adresse postale |
Hameau Castellet-Saint-Cassien 04320 Val-de-Chalvagne |
Téléphone du fournisseur Val-de-Chalvagne
Pour joindre Val-de-Chalvagne, il faut composer le numéro de téléphone 04 93 05 40 29. Le service client est destiné aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Val-de-Chalvagne.
Joindre Val-de-Chalvagne en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Val-de-Chalvagne si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Val-de-Chalvagne
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Val-de-Chalvagne se trouve à l'adresse suivante :
Hameau Castellet-Saint-Cassien
04320 Val-de-Chalvagne
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Val-de-Chalvagne sur internet
Enfin, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Val-de-Chalvagne directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Val-de-Chalvagne, le client doit faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Val-de-Chalvagne a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.Motifs pour contacter la société Val-de-Chalvagne ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Val-de-Chalvagne est responsable de la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Val-de-Chalvagne lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service des eaux de Val-de-Chalvagne (voir le numéro plus haut).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Val-de-Chalvagne peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Val-de-Chalvagne engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Val-de-Chalvagne.
Résiliation du compteur Val-de-Chalvagne lors d'un départ du logement
Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau Val-de-Chalvagne afin de arrêter le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Val-de-Chalvagne ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Val-de-Chalvagne à partir de l'espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Val-de-Chalvagne, il est généralement proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Val-de-Chalvagne propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Val-de-Chalvagne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Val-de-Chalvagne.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Val-de-Chalvagne.
Les éléments de la facture Val-de-Chalvagne
Le reçu d'eau Val-de-Chalvagne s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Val-de-Chalvagne.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Val-de-Chalvagne.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je appeler ?
Si un incident survient avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le guichet compétent d'Val-de-Chalvagne :
Hameau Castellet-Saint-Cassien
04320 Val-de-Chalvagne
Téléphone : 04 93 05 40 29
Connaître le tarif de l'eau chez Val-de-Chalvagne
À savoir que le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Afin de trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Val-de-Chalvagne dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans les infrastructures influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.
Val-de-Chalvagne : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Val-de-Chalvagne doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Val-de-Chalvagne.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Val-de-Chalvagne
Hameau Castellet-Saint-Cassien
04320 Val-de-Chalvagne
Fait à Val-de-Chalvagne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des index du compteur.
Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Val-de-Chalvagne : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la facture d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Val-de-Chalvagne a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Val-de-Chalvagne rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés de paiement des factures Val-de-Chalvagne, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Val-de-Chalvagne, qui joindre ?
En cas de litige avec Val-de-Chalvagne ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Communes gérées par Val-de-Chalvagne
De manière à obtenir plus d'informations concernant Val-de-Chalvagne dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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