Le numéro de téléphone de Valavoire est le 09 64 26 62 50. Valavoire est situé à l'adresse Le Village 04250 Valavoire.
Valavoire (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Valavoire
| ✔ Nom officiel | 💧 Valavoire |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 64 26 62 50 |
| Adresse postale |
Le Village 04250 Valavoire |
Numéro de téléphone Valavoire
Pour appeler Valavoire, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 09 64 26 62 50. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de Valavoire.
Contact spécial : Valavoire en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Valavoire si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Valavoire
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Valavoire est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
04250 Valavoire
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Valavoire sur le web
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Valavoire sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Valavoire, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est utile de savoir que Valavoire met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Valavoire ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Valavoire est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Valavoire au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service client de Valavoire (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Valavoire peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Valavoire implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Valavoire.
Résilier le compteur Valavoire lors d'un départ du logement
Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Valavoire dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Valavoire ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Valavoire par le biais de son compte client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Valavoire, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Dans le cas où Valavoire propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Valavoire. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Valavoire.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau Valavoire.
Les éléments de la facture Valavoire
Le paiement de l'eau Valavoire se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Valavoire.
Le total de la partie consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Valavoire.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel service client joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'Valavoire :
Le Village
04250 Valavoire
Par téléphone : 09 64 26 62 50
Étude du coût du m3 d'eau avec Valavoire
À savoir que le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Valavoire). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau Valavoire chez moi
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les installations agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, influant sur le coût global de l'eau.
Valavoire : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier réclamant la résiliation Valavoire doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Valavoire.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Valavoire
Le Village
04250 Valavoire
Fait à Valavoire, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Valavoire : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Valavoire a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Valavoire dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Valavoire, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Valavoire, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Valavoire ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Valavoire
Communes gérées par Valavoire
Afin de tout connaître concernant Valavoire dans votre situation, du service en charge de l'eau mais aussi du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !