Le numéro de téléphone de Turriers est le 04 92 55 11 28. Turriers est situé à l'adresse Place Pierre-Franco 04250 Turriers.

Turriers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Turriers

Coordonnées du délégataire Turriers
✔ Nom officiel 💧 Turriers
Numéro de téléphone 04 92 55 11 28
Adresse postale
Place Pierre-Franco
04250  Turriers

Numéro de téléphone Turriers

Pour appeler Turriers, il est nécessaire de faire le numéro 04 92 55 11 28. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Turriers.

Contact spécial : Turriers en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Turriers si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Turriers

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Turriers est disponible aux coordonnées suivantes :

Turriers
Place Pierre-Franco
04250 Turriers

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Turriers sur le web

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Turriers sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Turriers, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Turriers met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Turriers ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Turriers est chargé de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Turriers au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de Turriers (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Turriers peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Turriers implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Turriers.

Résilier le compteur Turriers lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Turriers dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Turriers ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Turriers par le biais de son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique Turriers, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Si Turriers propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Turriers. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Turriers.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Turriers.


Les éléments de la facture Turriers

Le paiement de l'eau Turriers se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Turriers.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Turriers.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'Turriers :

Service client Turriers
Place Pierre-Franco
04250 Turriers

Par téléphone : 04 92 55 11 28

Connaître le coût du m3 d'eau avec Turriers

À savoir que le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Turriers). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Turriers chez moi

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

Turriers : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation Turriers doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Turriers.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Turriers
Place Pierre-Franco
04250 Turriers

Fait à Turriers, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Turriers : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Turriers a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Turriers dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec Turriers, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Turriers, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Turriers ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Turriers

Communes gérées par Turriers

Afin de tout connaître concernant Turriers dans votre situation, du service en charge de l'eau ou bien coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !