Le numéro de téléphone de Thèze est le 04 92 62 12 94. Thèze est situé à l'adresse Chemin de l'Éclause 04200 Thèze.
Thèze (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Thèze
| ✔ Nom officiel | 💧 Thèze |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 62 12 94 |
| Adresse postale |
Chemin de l'Éclause 04200 Thèze |
Numéro de téléphone Thèze
Pour appeler Thèze, vous pouvez composer le 04 92 62 12 94. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page internet de Thèze.
Contact spécial : Thèze en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Thèze si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Thèze
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Thèze est disponible aux coordonnées suivantes :
Chemin de l'Éclause
04200 Thèze
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Thèze sur le web
Par ailleurs, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Thèze sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Thèze, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
De plus, rappelons que Thèze met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour poser les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Thèze ?
En tant que délégation de service public, Thèze est responsable de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Thèze au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service client de Thèze (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Thèze peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Thèze requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Thèze.
Résilier le compteur Thèze lors d'un départ du logement
Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Thèze de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Thèze ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Thèze avec son espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Thèze, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Thèze propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Thèze. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Thèze.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Thèze.
Les éléments de la facture Thèze
Le paiement de l'eau Thèze se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Thèze.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Thèze.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel service client joindre ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Thèze :
Chemin de l'Éclause
04200 Thèze
Numéro : 04 92 62 12 94
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Thèze
À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Thèze). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué pour les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Thèze : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de demande de résiliation Thèze doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Thèze.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Thèze
Chemin de l'Éclause
04200 Thèze
Fait à Thèze, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Thèze : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Thèze a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Thèze dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de soucis financiers avec Thèze, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Thèze, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Thèze ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Thèze
Communes gérées par Thèze
Afin de tout connaître concernant Thèze dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !