Le numéro de téléphone de Sourribes est le 04 92 64 30 24. Sourribes est situé à l'adresse Place Albert-Burle 04290 Sourribes.

Sourribes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Sourribes

Coordonnées du délégataire Sourribes
✔ Nom officiel 💧 Sourribes
Numéro de téléphone 04 92 64 30 24
Adresse postale
Place Albert-Burle
04290  Sourribes

Numéro de téléphone Sourribes

Pour appeler Sourribes, vous pouvez composer le 04 92 64 30 24. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Sourribes.

Contact spécial : Sourribes en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Sourribes si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Sourribes

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Sourribes est disponible aux coordonnées suivantes :

Sourribes
Place Albert-Burle
04290 Sourribes

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Sourribes sur le web

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Sourribes sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Sourribes, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, notons que Sourribes met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour poser les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Sourribes ?

En tant que délégation de service public, Sourribes se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Sourribes au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service client de Sourribes (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Sourribes peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Sourribes requiert l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Sourribes.

Résilier le compteur Sourribes lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Sourribes pour résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Sourribes ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Sourribes avec l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Sourribes, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Sourribes propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Sourribes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Sourribes.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Sourribes.


Les éléments de la facture Sourribes

Le paiement de l'eau Sourribes se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Sourribes.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Sourribes.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Sourribes :

Service client Sourribes
Place Albert-Burle
04290 Sourribes

Numéro : 04 92 64 30 24

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Sourribes

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Sourribes). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau Sourribes chez moi

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.

Sourribes : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Sourribes doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Sourribes.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Sourribes
Place Albert-Burle
04290 Sourribes

Fait à Sourribes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Sourribes : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Sourribes a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Sourribes dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Sourribes, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Sourribes, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Sourribes ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Sourribes

Communes gérées par Sourribes

Afin de tout connaître concernant Sourribes dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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