Le numéro de téléphone de Senez est le 04 92 34 21 04. Senez est situé à l'adresse Le Village 04330 Senez.

Senez (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Senez

Coordonnées du délégataire Senez
✔ Nom officiel 💧 Senez
Numéro de téléphone 04 92 34 21 04
Adresse postale
Le Village
04330  Senez

Téléphone service client Senez

Pour joindre Senez, le client peut composer le numéro de téléphone 04 92 34 21 04. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Senez.

Contact spécial : Senez pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Senez si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Senez

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Senez est disponible aux coordonnées suivantes :

Senez
Le Village
04330 Senez

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Senez sur le web

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Senez sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Senez, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Par ailleurs, il faut savoir que Senez met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour poser les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Senez ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Senez s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Senez au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de Senez (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Senez peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Senez engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Senez.

Résilier le compteur Senez lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est primordial de prendre contact avec le service client Senez afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Senez ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Senez via l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Senez, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si Senez propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Senez. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Senez.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Senez.


Les éléments de la facture Senez

Le paiement de l'eau Senez se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Senez.

Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Senez.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Senez :

Contact clientèle Senez
Le Village
04330 Senez

Numéro de téléphone : 04 92 34 21 04

Analyse du coût du m3 d'eau avec Senez

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Senez). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Senez chez moi

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Senez : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Senez doit présenter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Senez.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Senez
Le Village
04330 Senez

Fait à Senez, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Senez : que faire si je rencontre un problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Senez a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre Senez rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

En cas de soucis financiers avec Senez, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Senez, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Senez ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Senez

Communes gérées par Senez

Afin de tout connaître concernant Senez pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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