Le numéro de téléphone de Saint-Brès est le 04 66 24 01 25. Saint-Brès est situé à l'adresse 254 chemin de la Filature 30500 Saint-Brès.
Saint-Brès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Saint-Brès
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Brès |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 24 01 25 |
| Adresse postale |
254 chemin de la Filature 30500 Saint-Brès |
Service téléphonique Saint-Brès
Pour contacter Saint-Brès, il faut composer le 04 66 24 01 25. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Saint-Brès.
Joindre Saint-Brès en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Saint-Brès pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Saint-Brès
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Saint-Brès est disponible aux coordonnées suivantes :
254 chemin de la Filature
30500 Saint-Brès
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Saint-Brès sur internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Brès directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Brès, il faut penser à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
Enfin, notons que Saint-Brès met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Brès ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Brès s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Saint-Brès lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Saint-Brès (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Brès peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Saint-Brès engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Brès.
Fermer le compteur Saint-Brès lors d'un déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Saint-Brès dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Saint-Brès ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Saint-Brès via l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Saint-Brès, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Saint-Brès propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Saint-Brès. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Saint-Brès.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Saint-Brès.
Ma facture en détail chez Saint-Brès
La facture d'eau Saint-Brès s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Saint-Brès.
Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Saint-Brès.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui joindre ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Saint-Brès :
254 chemin de la Filature
30500 Saint-Brès
Numéro : 04 66 24 01 25
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Brès
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Saint-Brès). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Saint-Brès dans ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.
Saint-Brès : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Saint-Brès doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Brès.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Saint-Brès
254 chemin de la Filature
30500 Saint-Brès
Fait à Saint-Brès, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Saint-Brès : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Brès informe son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Saint-Brès rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Saint-Brès, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Brès, qui appeler ?
En cas de litige avec Saint-Brès ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Brès
- Syndicat des Eaux du Bassin de l'Ardèche (SEBA)
- SYNDICAT MIXTE des EAUX GARD-ARDECHE (SMEGA)
- SAINT-BRES
Communes gérées par Saint-Brès
Pour retrouver plus d'informations sur Saint-Brès chez vous, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !