Saint-Brès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Saint-Brès

Coordonnées du délégataire Saint-Brès
✔ Nom officiel 💧 Saint-Brès
Numéro de téléphone 04 66 24 01 25
Adresse postale
254 chemin de la Filature
30500  Saint-Brès

Service téléphonique Saint-Brès

Afin de se mettre en contact avec Saint-Brès, le client peut composer le 04 66 24 01 25. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site en ligne Saint-Brès.

Contacter Saint-Brès en cas d'urgence Le numéro du service client de Saint-Brès pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Saint-Brès

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Saint-Brès se trouve à l'adresse suivante :

Saint-Brès
254 chemin de la Filature
30500 Saint-Brès

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à Saint-Brès sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Saint-Brès sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Saint-Brès, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, notons que Saint-Brès met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour des questions liées à la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Brès ?

En tant que délégation de service public, Saint-Brès gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Brès au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Saint-Brès (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Saint-Brès peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Saint-Brès nécessite le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Saint-Brès.

Fermeture du compteur Saint-Brès lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prévenir le service eau Saint-Brès de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Saint-Brès ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Saint-Brès avec l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Saint-Brès, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Si Saint-Brès dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Saint-Brès. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Saint-Brès.

En savoir plus sur la facture d'eau

On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau Saint-Brès.


Les éléments de la facture Saint-Brès

Le reçu d'eau Saint-Brès s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Saint-Brès.

Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Brès.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à contacter ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au pôle compétent d'Saint-Brès :

Contact client Saint-Brès
254 chemin de la Filature
30500 Saint-Brès

Par téléphone : 04 66 24 01 25

Analyse du coût du m3 d'eau avec Saint-Brès

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Saint-Brès dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent aussi sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Saint-Brès : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Saint-Brès doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Saint-Brès.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Saint-Brès
254 chemin de la Filature
30500 Saint-Brès

Fait à Saint-Brès, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Saint-Brès : que faire en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Saint-Brès doit prévenir l'usager qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Saint-Brès rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Saint-Brès, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Saint-Brès, quel est le service compétant ?

Lors d'un différend avec Saint-Brès ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Saint-Brès

Pour en savoir plus en ce qui concerne Saint-Brès dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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