Le numéro de téléphone de Gagnières est le 04 66 25 02 02. Gagnières est situé à l'adresse Place de la Mairie 30160 Gagnières.
Gagnières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Gagnières
| ✔ Nom officiel | 💧 Gagnières |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 25 02 02 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 30160 Gagnières |
Service téléphonique Gagnières
Pour joindre Gagnières, il faut composer le 04 66 25 02 02. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Gagnières.
Joindre Gagnières en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Gagnières pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Gagnières
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Gagnières est disponible aux coordonnées suivantes :
Place de la Mairie
30160 Gagnières
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Contacter Gagnières sur le web
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Gagnières directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Gagnières, il faut penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Enfin, notons que Gagnières met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Gagnières ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Gagnières est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Gagnières au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service client de Gagnières (voir le numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Gagnières peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Gagnières nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Gagnières.
Résiliation du compteur Gagnières suite à un départ
Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Gagnières dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- La référence client Gagnières ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Gagnières via l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Gagnières, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Gagnières propose ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Gagnières. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Gagnières.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Gagnières.
Ma facture en détail chez Gagnières
La facture d'eau Gagnières s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Gagnières.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Gagnières.
Pour finir, les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'Gagnières :
Place de la Mairie
30160 Gagnières
Numéro : 04 66 25 02 02
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Gagnières
Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Gagnières). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Gagnières dans ma ville
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont justifiées avec des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.
Gagnières : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de lettre de clôture Gagnières doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Gagnières.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Gagnières
Place de la Mairie
30160 Gagnières
Fait à Gagnières, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Gagnières : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Gagnières a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter Gagnières d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Gagnières, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Gagnières, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Gagnières ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Gagnières
Communes gérées par Gagnières
De manière à obtenir plus d'informations concernant Gagnières pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez votre commune :
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