Le numéro de téléphone de Saint-Geniez est le 04 92 62 64 15. Saint-Geniez est situé à l'adresse Le Village 04200 Saint-Geniez.
Saint-Geniez (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Saint-Geniez
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Geniez |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 62 64 15 |
| Adresse postale |
Le Village 04200 Saint-Geniez |
Téléphone du fournisseur Saint-Geniez
Afin de se mettre en contact avec Saint-Geniez, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 92 62 64 15. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Saint-Geniez.
Contact spécial : Saint-Geniez en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Saint-Geniez si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Saint-Geniez
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Saint-Geniez est disponible aux coordonnées suivantes :
Le Village
04200 Saint-Geniez
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Saint-Geniez sur le web
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Geniez sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Saint-Geniez, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Saint-Geniez met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour poser les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Geniez ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Geniez s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Saint-Geniez au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de Saint-Geniez (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Geniez peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Saint-Geniez implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Saint-Geniez.
Résilier le compteur Saint-Geniez lors d'un départ du logement
Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Saint-Geniez afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Saint-Geniez ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Fermer le compteur Saint-Geniez par le biais de l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Saint-Geniez, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Pour cela, si Saint-Geniez propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Saint-Geniez. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Saint-Geniez.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Saint-Geniez.
Les éléments de la facture Saint-Geniez
Le paiement de l'eau Saint-Geniez se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Saint-Geniez.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Saint-Geniez.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'Saint-Geniez :
Le Village
04200 Saint-Geniez
Par téléphone : 04 92 62 64 15
Analyse du coût du m3 d'eau avec Saint-Geniez
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Saint-Geniez). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Saint-Geniez chez moi
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Saint-Geniez : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Saint-Geniez doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Saint-Geniez.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Saint-Geniez
Le Village
04200 Saint-Geniez
Fait à Saint-Geniez, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Saint-Geniez : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Geniez a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Saint-Geniez dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Saint-Geniez, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Geniez, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Saint-Geniez ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Geniez
Communes gérées par Saint-Geniez
Afin de tout connaître concernant Saint-Geniez dans votre commune, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !