Saint-Benoît (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Saint-Benoît

Coordonnées du délégataire Saint-Benoît
✔ Nom officiel 💧 Saint-Benoît
Numéro de téléphone 04 92 83 32 90
Adresse postale
Le Bourg
04240  Saint-Benoît

Service téléphonique Saint-Benoît

Pour téléphoner à Saint-Benoît, il suffit d'appeler le 04 92 83 32 90. Le service client est destiné aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de Saint-Benoît.

Contact spécial : Saint-Benoît en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Saint-Benoît si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Saint-Benoît

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Saint-Benoît se situe à l'adresse suivante :

Saint-Benoît
Le Bourg
04240 Saint-Benoît

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à Saint-Benoît sur le web

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Saint-Benoît sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Benoît, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Saint-Benoît livre aux usagers un site en ligne complet répondant à toutes les interrogations des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Saint-Benoît ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Benoît gère la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Saint-Benoît au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service client de Saint-Benoît (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Saint-Benoît peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Saint-Benoît engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Saint-Benoît.

Fermeture du compteur Saint-Benoît suite à un départ

Pour commencer, il est important de téléphoner au service client Saint-Benoît afin de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Saint-Benoît ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Saint-Benoît avec son espace client Indépendamment de la résiliation du contrat Saint-Benoît, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Saint-Benoît prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Saint-Benoît. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Saint-Benoît.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau Saint-Benoît.


Décrytage de la facture Saint-Benoît

Le paiement de l'eau Saint-Benoît se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Saint-Benoît.

Le prix des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Saint-Benoît.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à appeler ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'Saint-Benoît :

Contact clientèle Saint-Benoît
Le Bourg
04240 Saint-Benoît

Téléphone : 04 92 83 32 90

Éplucher le tarif de l'eau avec le fournisseur Saint-Benoît

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les installations jouent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Saint-Benoît : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau Saint-Benoît doit mentionner une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Saint-Benoît.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Saint-Benoît
Le Bourg
04240 Saint-Benoît

Fait à Saint-Benoît, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des index du compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Saint-Benoît : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Benoît a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Saint-Benoît d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Saint-Benoît, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Saint-Benoît, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Saint-Benoît mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !