Mairie de La Roche-Morey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Mairie de La Roche-Morey

Coordonnées du délégataire Mairie de La Roche-Morey
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Mairie de La Roche-Morey
Numéro de téléphone 03 84 91 00 59
Adresse postale
7 rue des Grands-Prés
70120
La Roche-Morey

Service téléphonique Mairie de La Roche-Morey

Afin de se mettre en contact avec Mairie de La Roche-Morey, le client peut composer le numéro de téléphone 03 84 91 00 59. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne Mairie de La Roche-Morey.

Appeler Mairie de La Roche-Morey pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Mairie de La Roche-Morey en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Mairie de La Roche-Morey

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Mairie de La Roche-Morey est situé :

Mairie de La Roche-Morey
7 rue des Grands-Prés
70120 La Roche-Morey

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Mairie de La Roche-Morey sur le web

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Mairie de La Roche-Morey directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Mairie de La Roche-Morey, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il faut savoir que Mairie de La Roche-Morey a développé un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Mairie de La Roche-Morey ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Mairie de La Roche-Morey s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :

  • Mise en service du compteur ;
  • La fermeture du compteur d'eau ;
  • Répondre aux doutes quant à la facturation.

Demander la mise en service du compteur Mairie de La Roche-Morey lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Mairie de La Roche-Morey (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Mairie de La Roche-Morey peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Mairie de La Roche-Morey nécessite l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Mairie de La Roche-Morey.

Résiliation du compteur Mairie de La Roche-Morey suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Mairie de La Roche-Morey dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Mairie de La Roche-Morey ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Mairie de La Roche-Morey par le biais de son espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Mairie de La Roche-Morey, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Mairie de La Roche-Morey dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Mairie de La Roche-Morey. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Mairie de La Roche-Morey.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Mairie de La Roche-Morey.

Ce qui compose ma facture Mairie de La Roche-Morey

Votre facture d'eau Mairie de La Roche-Morey se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Mairie de La Roche-Morey.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Mairie de La Roche-Morey.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Mairie de La Roche-Morey :

Service client Mairie de La Roche-Morey
7 rue des Grands-Prés
70120 La Roche-Morey

Contact téléphonique : 03 84 91 00 59

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Mairie de La Roche-Morey

En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion Mairie de La Roche-Morey). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Mairie de La Roche-Morey : les réponses à vos questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Mairie de La Roche-Morey doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Mairie de La Roche-Morey.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Mairie de La Roche-Morey
7 rue des Grands-Prés
70120 La Roche-Morey

Fait à La Roche-Morey, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Mairie de La Roche-Morey : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Mairie de La Roche-Morey a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Mairie de La Roche-Morey d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières Mairie de La Roche-Morey, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Mairie de La Roche-Morey, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Mairie de La Roche-Morey ou bien d'un simple problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, mais aussi s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19