SIAEP des Fontenelles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SIAEP des Fontenelles

Coordonnées du délégataire SIAEP des Fontenelles
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SIAEP des Fontenelles
Numéro de téléphone 03 84 49 35 97
Adresse postale
4 rue de la Mairie
70310
Les Fessey

Téléphone du fournisseur SIAEP des Fontenelles

Afin de se mettre en contact avec SIAEP des Fontenelles, le client peut composer le numéro de téléphone 03 84 49 35 97. Le service client téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site internet SIAEP des Fontenelles.

Joindre SIAEP des Fontenelles en pas de panne ou de fuite Le numéro de téléphone de SIAEP des Fontenelles en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SIAEP des Fontenelles

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SIAEP des Fontenelles est situé :

SIAEP des Fontenelles
4 rue de la Mairie
70310 Les Fessey

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec SIAEP des Fontenelles sur le web

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller SIAEP des Fontenelles sur internet peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne SIAEP des Fontenelles, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il faut savoir que SIAEP des Fontenelles a développé un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour des questions relatives à la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SIAEP des Fontenelles ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SIAEP des Fontenelles s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :

  • L'ouverture du compteur d'eau ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Demander la mise en service du compteur SIAEP des Fontenelles lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de SIAEP des Fontenelles (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau SIAEP des Fontenelles peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SIAEP des Fontenelles nécessite l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIAEP des Fontenelles.

Résiliation du compteur SIAEP des Fontenelles suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau SIAEP des Fontenelles pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat SIAEP des Fontenelles ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur SIAEP des Fontenelles via l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat SIAEP des Fontenelles, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour ce faire, si SIAEP des Fontenelles propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne SIAEP des Fontenelles. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat SIAEP des Fontenelles.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP des Fontenelles.

Ce qui compose ma facture SIAEP des Fontenelles

Votre facture d'eau SIAEP des Fontenelles se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SIAEP des Fontenelles.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez SIAEP des Fontenelles.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'SIAEP des Fontenelles :

Service client SIAEP des Fontenelles
4 rue de la Mairie
70310 Les Fessey

Contact téléphonique : 03 84 49 35 97

Analyse du montant du m3 d'eau avec SIAEP des Fontenelles

Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivité sous la gestion SIAEP des Fontenelles). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont motivées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur le tarif total de l'eau.

SIAEP des Fontenelles : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau SIAEP des Fontenelles doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau SIAEP des Fontenelles.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SIAEP des Fontenelles
4 rue de la Mairie
70310 Les Fessey

Fait à Les Fessey, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SIAEP des Fontenelles : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, SIAEP des Fontenelles a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SIAEP des Fontenelles d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières SIAEP des Fontenelles, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP des Fontenelles, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec SIAEP des Fontenelles ou bien d'un simple problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, mais aussi s'il est insatifait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19