Le numéro de téléphone de SIAEP des Fontenelles est le 03 84 49 35 97. SIAEP des Fontenelles est situé à l'adresse 4 rue de la Mairie 70310 Les Fessey.

SIAEP des Fontenelles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SIAEP des Fontenelles

Coordonnées du délégataire SIAEP des Fontenelles
✔ Nom officiel 💧 SIAEP des Fontenelles
Numéro de téléphone 03 84 49 35 97
Adresse postale
4 rue de la Mairie
70310  Les Fessey

Numéro de téléphone SIAEP des Fontenelles

Afin de se mettre en contact avec SIAEP des Fontenelles, il faut composer le 03 84 49 35 97. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web SIAEP des Fontenelles.

Contact spécial : SIAEP des Fontenelles en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SIAEP des Fontenelles pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SIAEP des Fontenelles

Pour envoyer un courrier, le distributeur SIAEP des Fontenelles est disponible aux coordonnées suivantes :

SIAEP des Fontenelles
4 rue de la Mairie
70310 Les Fessey

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec SIAEP des Fontenelles sur internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SIAEP des Fontenelles en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SIAEP des Fontenelles, le client doit faire attention à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.

Enfin, notons que SIAEP des Fontenelles a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SIAEP des Fontenelles ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIAEP des Fontenelles se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau SIAEP des Fontenelles lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de SIAEP des Fontenelles (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SIAEP des Fontenelles peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SIAEP des Fontenelles engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIAEP des Fontenelles.

Fermer le compteur SIAEP des Fontenelles suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SIAEP des Fontenelles afin de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client SIAEP des Fontenelles ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SIAEP des Fontenelles à partir de l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat SIAEP des Fontenelles, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si SIAEP des Fontenelles prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SIAEP des Fontenelles. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SIAEP des Fontenelles.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP des Fontenelles.


Ma facture en détail chez SIAEP des Fontenelles

La facture d'eau SIAEP des Fontenelles se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de SIAEP des Fontenelles.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIAEP des Fontenelles.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'SIAEP des Fontenelles :

Contact client SIAEP des Fontenelles
4 rue de la Mairie
70310 Les Fessey

Numéro de téléphone : 03 84 49 35 97

Comprendre le tarif de l'eau chez SIAEP des Fontenelles

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion SIAEP des Fontenelles). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SIAEP des Fontenelles dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont causées avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

SIAEP des Fontenelles : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture SIAEP des Fontenelles doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation SIAEP des Fontenelles.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SIAEP des Fontenelles
4 rue de la Mairie
70310 Les Fessey

Fait à Les Fessey, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SIAEP des Fontenelles : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP des Fontenelles informe son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler SIAEP des Fontenelles rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SIAEP des Fontenelles, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP des Fontenelles, qui appeler ?

En cas de démêlé avec SIAEP des Fontenelles ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SIAEP des Fontenelles

Communes gérées par SIAEP des Fontenelles

Pour retrouver plus d'informations sur SIAEP des Fontenelles dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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