Le numéro de téléphone de Lurs est le 04 92 79 95 24. Lurs est situé à l'adresse Rue de la Mairie 04700 Lurs.
Lurs (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Lurs
| ✔ Nom officiel | 💧 Lurs |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 79 95 24 |
| Adresse postale |
Rue de la Mairie 04700 Lurs |
Service téléphonique Lurs
Pour téléphoner à Lurs, le client peut composer le numéro suivant : 04 92 79 95 24. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de Lurs.
Appeler Lurs pour une urgence Le service téléphonique de Lurs si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Lurs
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Lurs se situe à l'adresse suivante :
Rue de la Mairie
04700 Lurs
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Lurs par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Lurs sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Lurs, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Lurs met à disposition un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Lurs ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Lurs est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Lurs au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Lurs (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Lurs peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Lurs engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Lurs.
Résilier le compteur Lurs lors d'un départ du logement
Avant tout, il est important de prendre contact avec le service client Lurs dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Lurs ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Lurs via son compte client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Lurs, il est couramment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où Lurs propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Lurs. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Lurs.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Lurs.
Les éléments de la facture Lurs
Le paiement de l'eau Lurs s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Lurs.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Lurs.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel service client appeler ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Lurs :
Rue de la Mairie
04700 Lurs
Numéro de téléphone : 04 92 79 95 24
Étude du coût du m3 d'eau avec Lurs
En France, le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Lurs). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau Lurs chez moi
L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations agissent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.
Lurs : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Lurs doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Lurs.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Lurs
Rue de la Mairie
04700 Lurs
Fait à Lurs, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Lurs : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Lurs doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Si jamais lle problème de règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Lurs rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Lurs, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Lurs, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Lurs mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Lurs
Communes gérées par Lurs
Afin de tout connaître en ce qui concerne Lurs dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !