Le numéro de téléphone de Aqualter Siège est le 0237880800. Aqualter Siège est situé à l'adresse 13 Rue Henri Poincaré 28000 Chartres.
Aqualter Siège (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Aqualter Siège
✔ Nom officiel | 💧 Aqualter Siège |
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Numéro de téléphone | 0237880800 |
Adresse postale |
13 Rue Henri Poincaré 28000 Chartres |
Numéro de téléphone Aqualter Siège
Pour contacter Aqualter Siège, vous pouvez composer le numéro de téléphone 0237880800. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page web Aqualter Siège.
Téléphoner à Aqualter Siège en cas d'urgence Le service téléphonique de Aqualter Siège si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Aqualter Siège
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Aqualter Siège se trouve à l'adresse suivante :
13 Rue Henri Poincaré
28000 Chartres
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Aqualter Siège sur internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Aqualter Siège en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Aqualter Siège, il faut faire attention à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
De plus, il faut savoir que Aqualter Siège a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des clients.
Pour des questions concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Aqualter Siège ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Aqualter Siège s'occupe de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Aqualter Siège lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service des eaux de Aqualter Siège (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Aqualter Siège peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Aqualter Siège engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Aqualter Siège.
Fermer le compteur Aqualter Siège lors d'un déménagement
Dans un premier temps, vous devrez prendre contact avec le service client Aqualter Siège afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Aqualter Siège ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Aqualter Siège avec l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Aqualter Siège, il est fréquemment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Pour cela, si Aqualter Siège propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Aqualter Siège. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Aqualter Siège.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Aqualter Siège.
Les éléments de la facture Aqualter Siège
Votre facture d'eau Aqualter Siège se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Aqualter Siège.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Aqualter Siège.
En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui joindre ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service compétent d'Aqualter Siège :
13 Rue Henri Poincaré
28000 Chartres
Numéro de téléphone : 0237880800
Analyse du tarif de l'eau chez Aqualter Siège
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Aqualter Siège). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Aqualter Siège chez moi
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures agissent également sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Aqualter Siège : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation Aqualter Siège doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Aqualter Siège.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Aqualter Siège
13 Rue Henri Poincaré
28000 Chartres
Fait à Chartres, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Aqualter Siège : que faire en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Aqualter Siège informe son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Aqualter Siège rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Aqualter Siège, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Aqualter Siège, qui appeler ?
En cas de litige avec Aqualter Siège ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Aqualter Siège
Communes gérées par Aqualter Siège
De manière à obtenir plus d'informations sur Aqualter Siège chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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