Le numéro de téléphone de Arconcey est le 03 80 84 11 01. Arconcey est situé à l'adresse Place du Jumelage 21320 Arconcey.
Arconcey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Arconcey
| ✔ Nom officiel | 💧 Arconcey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 84 11 01 |
| Adresse postale |
Place du Jumelage 21320 Arconcey |
Numéro de téléphone Arconcey
Pour appeler Arconcey, il faut composer le numéro de téléphone 03 80 84 11 01. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Arconcey.
Appeler Arconcey pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Arconcey pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Arconcey
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Arconcey est disponible aux coordonnées suivantes :
Place du Jumelage
21320 Arconcey
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Arconcey via internet
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Arconcey sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Arconcey, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Enfin, il faut savoir que Arconcey a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Arconcey ?
En tant que délégation de service public, Arconcey est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Arconcey au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau potable de Arconcey (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Arconcey peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Arconcey requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Arconcey.
Résilier le compteur Arconcey lors d'un départ du logement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Arconcey dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Arconcey ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Arconcey par le biais de son espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Arconcey, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Arconcey dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Arconcey. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Arconcey.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau Arconcey.
Ma facture en détail chez Arconcey
Votre facture d'eau Arconcey se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Arconcey.
Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Arconcey.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel service client joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien en cas de réclamation, il est nécessaire de joindre le guichet compétent d'Arconcey :
Place du Jumelage
21320 Arconcey
Contact téléphonique : 03 80 84 11 01
Analyse du montant du m3 d'eau avec Arconcey
En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Arconcey). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau Arconcey pour ma ville
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau dépend du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Arconcey : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation Arconcey doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Arconcey.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Arconcey
Place du Jumelage
21320 Arconcey
Fait à Arconcey, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Arconcey : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Arconcey a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Arconcey dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Arconcey, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Arconcey, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Arconcey ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Arconcey
Communes gérées par Arconcey
Pour en savoir plus au sujet de Arconcey dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
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