Le numéro de téléphone de SIAEP de Villey-Crécey est le 03 80 95 16 89. SIAEP de Villey-Crécey est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 21120 Crécey-sur-Tille.
SIAEP de Villey-Crécey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées SIAEP de Villey-Crécey
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP de Villey-Crécey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 95 16 89 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 21120 Crécey-sur-Tille |
Téléphone service client SIAEP de Villey-Crécey
Pour contacter SIAEP de Villey-Crécey, il faut composer le numéro de téléphone 03 80 95 16 89. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web SIAEP de Villey-Crécey.
Contacter SIAEP de Villey-Crécey pour une urgence L'accueil téléphonique de SIAEP de Villey-Crécey pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à SIAEP de Villey-Crécey
Par courrier, le bureau du fournisseur SIAEP de Villey-Crécey est disponible aux coordonnées suivantes :
1 place de la Mairie
21120 Crécey-sur-Tille
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre SIAEP de Villey-Crécey en ligne
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client SIAEP de Villey-Crécey directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client SIAEP de Villey-Crécey, il faut veiller à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Enfin, il faut savoir que SIAEP de Villey-Crécey a développé son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des internautes.
Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP de Villey-Crécey ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SIAEP de Villey-Crécey s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur SIAEP de Villey-Crécey lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de SIAEP de Villey-Crécey (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau SIAEP de Villey-Crécey peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIAEP de Villey-Crécey suppose le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par SIAEP de Villey-Crécey.
Clôture du compteur SIAEP de Villey-Crécey lors d'un déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau SIAEP de Villey-Crécey de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat SIAEP de Villey-Crécey ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture SIAEP de Villey-Crécey depuis son espace client En plus de la résiliation téléphonique du contrat SIAEP de Villey-Crécey, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur SIAEP de Villey-Crécey dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client SIAEP de Villey-Crécey. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat SIAEP de Villey-Crécey.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Voici toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP de Villey-Crécey.
Ma facture en détail chez SIAEP de Villey-Crécey
Votre facture d'eau SIAEP de Villey-Crécey se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à SIAEP de Villey-Crécey.
Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIAEP de Villey-Crécey.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est important de contacter le guichet compétent d'SIAEP de Villey-Crécey :
1 place de la Mairie
21120 Crécey-sur-Tille
Contact téléphonique : 03 80 95 16 89
Analyse du montant du m3 d'eau chez SIAEP de Villey-Crécey
Le prix de l'eau est statué par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIAEP de Villey-Crécey). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau SIAEP de Villey-Crécey dans ma commune
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les villes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés et les investissements dans les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
SIAEP de Villey-Crécey : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation SIAEP de Villey-Crécey doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEP de Villey-Crécey.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
SIAEP de Villey-Crécey
1 place de la Mairie
21120 Crécey-sur-Tille
Fait à Crécey-sur-Tille, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ SIAEP de Villey-Crécey : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIAEP de Villey-Crécey doit informer son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact SIAEP de Villey-Crécey au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec SIAEP de Villey-Crécey, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIAEP de Villey-Crécey, qui contacter ?
En cas de litige avec SIAEP de Villey-Crécey ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIAEP de Villey-Crécey
Communes gérées par SIAEP de Villey-Crécey
Pour retrouver les informations utiles à propos de SIAEP de Villey-Crécey chez vous, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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