Goulles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Goulles

Coordonnées du délégataire Goulles
✔ Nom officiel 💧 Goulles
Numéro de téléphone 05 55 28 70 84
Adresse postale
1 avenue de Xaintrie-Blanche
19430  Goulles

Service téléphonique Goulles

Pour téléphoner à Goulles, il est nécessaire de faire le 05 55 28 70 84. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne Goulles.

Contact spécial : Goulles en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Goulles dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Goulles

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Goulles se situe à l'adresse suivante :

Goulles
1 avenue de Xaintrie-Blanche
19430 Goulles

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Goulles sur le web

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Goulles directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Goulles, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

D'autre part, rappelons que Goulles a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Goulles ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Goulles est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Goulles : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Goulles (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Goulles peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Goulles nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Goulles.

Résiliation du compteur Goulles en cas de déménagement

Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Goulles dans le but de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Goulles ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Goulles à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Goulles, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si Goulles prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Goulles. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Goulles.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Goulles.


Décrytage de la facture Goulles

La facturation pour l'eau Goulles se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Goulles.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Goulles.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel numéro appeler ?

En cas de doute avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Goulles :

Contact clientèle Goulles
1 avenue de Xaintrie-Blanche
19430 Goulles

Numéro de téléphone : 05 55 28 70 84

Éplucher le tarif de l'eau avec le fournisseur Goulles

À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Goulles). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Goulles dans ma commune

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont motivées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.

Goulles : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation du contrat eau Goulles doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Goulles.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Goulles
1 avenue de Xaintrie-Blanche
19430 Goulles

Fait à Goulles, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Goulles : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Goulles a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Goulles d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Goulles, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Goulles, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Goulles mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Goulles

Communes gérées par Goulles

De manière à obtenir plus d'informations concernant Goulles dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du tarif de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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