Le numéro de téléphone de Goulles est le 05 55 28 70 84. Goulles est situé à l'adresse 1 avenue de Xaintrie-Blanche 19430 Goulles.

Goulles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Goulles

Coordonnées du délégataire Goulles
✔ Nom officiel 💧 Goulles
Numéro de téléphone 05 55 28 70 84
Adresse postale
1 avenue de Xaintrie-Blanche
19430  Goulles

Service téléphonique Goulles

Pour téléphoner à Goulles, il faut composer le numéro de téléphone 05 55 28 70 84. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne Goulles.

Appeler Goulles pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Goulles pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Goulles

Pour envoyer un courrier, le délégataire Goulles est disponible aux coordonnées suivantes :

Goulles
1 avenue de Xaintrie-Blanche
19430 Goulles

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Goulles sur internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Goulles directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Goulles, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères du code sécurisé.

Enfin, il faut savoir que Goulles a développé son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Goulles ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Goulles est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Goulles : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de Goulles (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Goulles peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Goulles engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Goulles.

Fermer le compteur Goulles en cas de déménagement

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Goulles dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Goulles ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Goulles par le biais de son espace personnel Outre la résiliation du contrat Goulles, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Goulles dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Goulles. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Goulles.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Goulles.


Ma facture en détail chez Goulles

Votre facture d'eau Goulles se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Goulles.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Goulles.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il faut faire part de ce souci au guichet compétent d'Goulles :

Service client Goulles
1 avenue de Xaintrie-Blanche
19430 Goulles

Contact téléphonique : 05 55 28 70 84

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Goulles

En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Goulles). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Goulles pour ma ville

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont causées par les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans le réseau de distribution déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Goulles : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation Goulles doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Goulles.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Goulles
1 avenue de Xaintrie-Blanche
19430 Goulles

Fait à Goulles, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Goulles : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Goulles informe son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Goulles rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé début 0221 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec Goulles, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Goulles, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Goulles ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Goulles

Communes gérées par Goulles

Pour en savoir plus sur Goulles dans votre cas, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, choisissez le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !