Le numéro de téléphone de Colmars est le 04 92 83 43 21. Colmars est situé à l'adresse Place Joseph-Jirieud 04370 Colmars.

Colmars (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Colmars

Coordonnées du délégataire Colmars
✔ Nom officiel 💧 Colmars
Numéro de téléphone 04 92 83 43 21
Adresse postale
Place Joseph-Jirieud
04370  Colmars

Téléphone service client Colmars

Pour joindre Colmars, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 92 83 43 21. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Colmars.

Téléphoner à Colmars pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Colmars si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Colmars

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Colmars se trouve à l'adresse suivante :

Colmars
Place Joseph-Jirieud
04370 Colmars

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Colmars via internet

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Colmars sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Colmars, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il faut savoir que Colmars met à disposition un site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des internautes.

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Colmars ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Colmars s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Colmars au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service eau potable de Colmars (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Colmars peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Colmars suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Colmars.

Résilier le compteur Colmars lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Colmars afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Colmars ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Colmars depuis l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Colmars, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Colmars propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Colmars. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Colmars.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Colmars.


Les éléments de la facture Colmars

Le paiement de l'eau Colmars s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Colmars.

Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Colmars.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service client d'Colmars :

Contact clientèle Colmars
Place Joseph-Jirieud
04370 Colmars

Téléphone : 04 92 83 43 21

Analyse du coût du m3 d'eau avec Colmars

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Colmars). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Colmars chez moi

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Colmars : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le modèle de courrier de résiliation Colmars doit présenter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Colmars.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Colmars
Place Joseph-Jirieud
04370 Colmars

Fait à Colmars, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Colmars : que faire si je rencontre un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Colmars a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Colmars au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Colmars, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Colmars, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Colmars ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Colmars

Communes gérées par Colmars

Afin de tout connaître au sujet de Colmars pour votre ville, des services d'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !