Le numéro de téléphone de Castellet-lès-Sausses est le 04 93 05 42 87. Castellet-lès-Sausses est situé à l'adresse Le Village 04320 Castellet-lès-Sausses.

Castellet-lès-Sausses (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Castellet-lès-Sausses

Coordonnées du délégataire Castellet-lès-Sausses
✔ Nom officiel 💧 Castellet-lès-Sausses
Numéro de téléphone 04 93 05 42 87
Adresse postale
Le Village
04320  Castellet-lès-Sausses

Numéro de téléphone Castellet-lès-Sausses

Pour appeler Castellet-lès-Sausses, le client peut composer le numéro de téléphone 04 93 05 42 87. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Castellet-lès-Sausses.

Contact spécial : Castellet-lès-Sausses en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Castellet-lès-Sausses si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Castellet-lès-Sausses

Pour les demandes par écrit, le délégataire Castellet-lès-Sausses est disponible aux coordonnées suivantes :

Castellet-lès-Sausses
Le Village
04320 Castellet-lès-Sausses

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Castellet-lès-Sausses sur le web

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Castellet-lès-Sausses directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Castellet-lès-Sausses, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il faut savoir que Castellet-lès-Sausses met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Castellet-lès-Sausses ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Castellet-lès-Sausses s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Castellet-lès-Sausses : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Castellet-lès-Sausses (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Castellet-lès-Sausses peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Castellet-lès-Sausses engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Castellet-lès-Sausses.

Résilier le compteur Castellet-lès-Sausses en cas de déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Castellet-lès-Sausses afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Castellet-lès-Sausses ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Castellet-lès-Sausses via l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Castellet-lès-Sausses, il est généralement possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Castellet-lès-Sausses propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Castellet-lès-Sausses. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Castellet-lès-Sausses.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Castellet-lès-Sausses.


Les éléments de la facture Castellet-lès-Sausses

Le reçu d'eau Castellet-lès-Sausses se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente la portion fixe de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Castellet-lès-Sausses.

Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Castellet-lès-Sausses.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel numéro joindre ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Castellet-lès-Sausses :

Service client Castellet-lès-Sausses
Le Village
04320 Castellet-lès-Sausses

Numéro de téléphone : 04 93 05 42 87

Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Castellet-lès-Sausses

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Castellet-lès-Sausses). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Castellet-lès-Sausses chez moi

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les infrastructures agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Castellet-lès-Sausses : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Castellet-lès-Sausses doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Castellet-lès-Sausses.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Castellet-lès-Sausses
Le Village
04320 Castellet-lès-Sausses

Fait à Castellet-lès-Sausses, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Castellet-lès-Sausses : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Castellet-lès-Sausses a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Castellet-lès-Sausses rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de soucis financiers avec Castellet-lès-Sausses, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Castellet-lès-Sausses, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Castellet-lès-Sausses ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Castellet-lès-Sausses

Communes gérées par Castellet-lès-Sausses

Pour retrouver les informations utiles concernant Castellet-lès-Sausses dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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