Castellet-lès-Sausses (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Castellet-lès-Sausses

Coordonnées du délégataire Castellet-lès-Sausses
✔ Nom officiel 💧 Castellet-lès-Sausses
Numéro de téléphone 04 93 05 42 87
Adresse postale
Le Village
04320  Castellet-lès-Sausses

Numéro de téléphone Castellet-lès-Sausses

Pour contacter Castellet-lès-Sausses, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 93 05 42 87. Le service client est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page web Castellet-lès-Sausses.

Téléphoner à Castellet-lès-Sausses pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Castellet-lès-Sausses si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Castellet-lès-Sausses

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Castellet-lès-Sausses est disponible à l'adresse suivante :

Castellet-lès-Sausses
Le Village
04320 Castellet-lès-Sausses

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Castellet-lès-Sausses en ligne

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Castellet-lès-Sausses sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Castellet-lès-Sausses, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Aussi, rappelons que Castellet-lès-Sausses dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant la mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Castellet-lès-Sausses ?

En tant que délégation de service public, Castellet-lès-Sausses gère la facturation de l'eau potable, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Castellet-lès-Sausses lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Castellet-lès-Sausses (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Castellet-lès-Sausses peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Castellet-lès-Sausses implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Castellet-lès-Sausses.

Clôture du compteur Castellet-lès-Sausses en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Castellet-lès-Sausses dans le but de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Castellet-lès-Sausses ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Castellet-lès-Sausses depuis son espace client En plus de la résiliation téléphonique du contrat Castellet-lès-Sausses, il est fréquemment possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour cela, si Castellet-lès-Sausses propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Castellet-lès-Sausses. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Castellet-lès-Sausses.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Castellet-lès-Sausses.


Comprendre ma facture chez Castellet-lès-Sausses

Votre facture d'eau Castellet-lès-Sausses se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Castellet-lès-Sausses.

Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Castellet-lès-Sausses.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à contacter ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez joindre le guichet compétent d'Castellet-lès-Sausses :

Service client Castellet-lès-Sausses
Le Village
04320 Castellet-lès-Sausses

Téléphone : 04 93 05 42 87

Éplucher le tarif de l'eau avec Castellet-lès-Sausses

Le prix de l'eau est statué par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements pour les infrastructures influencent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se déploient, influant sur le tarif total de l'eau.

Castellet-lès-Sausses : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Castellet-lès-Sausses doit mettre en évidence un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Castellet-lès-Sausses.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Castellet-lès-Sausses
Le Village
04320 Castellet-lès-Sausses

Fait à Castellet-lès-Sausses, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Castellet-lès-Sausses : que faire si je rencontre un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Castellet-lès-Sausses a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Castellet-lès-Sausses au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Castellet-lès-Sausses, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Castellet-lès-Sausses, qui joindre ?

En cas de litige avec Castellet-lès-Sausses ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !