Le numéro de téléphone de Braux est le 04 92 83 21 69. Braux est situé à l'adresse Place de la Mairie 04240 Braux.
Braux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Braux
| ✔ Nom officiel | 💧 Braux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 83 21 69 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 04240 Braux |
Numéro de téléphone Braux
Pour appeler Braux, il suffit d'appeler le 04 92 83 21 69. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Braux.
Contact spécial : Braux en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Braux si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Braux
Pour les demandes par écrit, le délégataire Braux est disponible aux coordonnées suivantes :
Place de la Mairie
04240 Braux
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Braux sur le web
Par ailleurs, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Braux directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client Braux, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Aussi, rappelons que Braux met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter Braux ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Braux est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Braux : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Braux (numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Braux peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Braux suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Braux.
Résilier le compteur Braux en cas de déménagement
Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Braux de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Braux ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Braux depuis son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Braux, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur Braux propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Braux. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Braux.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Braux.
Les éléments de la facture Braux
Le reçu d'eau Braux se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement représente la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Braux.
Le total de la partie consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Braux.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service client d'Braux :
Place de la Mairie
04240 Braux
Téléphone : 04 92 83 21 69
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Braux
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Braux). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Braux : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Braux doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Braux.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Braux
Place de la Mairie
04240 Braux
Fait à Braux, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Braux : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Braux a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Braux au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Braux, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Braux, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Braux ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Braux
Communes gérées par Braux
Pour retrouver les informations utiles concernant Braux dans votre situation, des services d'eau ou alors du coût de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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