Braux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Braux
| ✔ Nom officiel | 💧 Braux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 83 21 69 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 04240 Braux |
Service téléphonique Braux
Pour téléphoner à Braux, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 92 83 21 69. Le service client téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web Braux.
Appeler Braux pour une urgence Le numéro du service client de Braux pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Braux
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Braux se situe à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
04240 Braux
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Braux par le biais d'internet
Alternativement, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Braux en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Braux, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
De plus, il est utile de savoir que Braux a développé un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour des questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Braux ?
En tant que délégation de service public, Braux gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Braux lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Braux (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Braux peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Braux requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Braux.
Résiliation du compteur Braux lors d'un déménagement
Avant tout, il est important de téléphoner au service client Braux dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Braux ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Braux avec son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Braux, il est couramment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Dans le cas où Braux prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Braux. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Braux.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau Braux.
Ma facture en détail chez Braux
Votre facture d'eau Braux s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Braux.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Braux.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui appeler ?
Si un incident survient sur la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service compétent d'Braux :
Place de la Mairie
04240 Braux
Numéro : 04 92 83 21 69
Étude du montant du m3 d'eau chez Braux
En France, le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Braux). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Braux dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les installations déteignent également sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.
Braux : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Braux doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Braux.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Braux
Place de la Mairie
04240 Braux
Fait à Braux, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Merci par avance de bien considérer cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Braux : que faire en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Braux doit prévenir l'usager qu'il jouit de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Braux dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Braux, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Braux, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Braux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Braux
Communes gérées par Braux
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Braux dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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