SIAEP de Frucourt (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SIAEP de Frucourt

Coordonnées du délégataire SIAEP de Frucourt
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de Frucourt
Numéro de téléphone 03 22 28 63 06
Adresse postale
5 route de Citernes
80490   Frucourt

Téléphone du fournisseur SIAEP de Frucourt

Pour téléphoner à SIAEP de Frucourt, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 22 28 63 06. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web SIAEP de Frucourt.

Contacter SIAEP de Frucourt pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de SIAEP de Frucourt en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier SIAEP de Frucourt

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SIAEP de Frucourt se trouve à l'adresse suivante :

SIAEP de Frucourt
5 route de Citernes
80490 Frucourt

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre SIAEP de Frucourt sur internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SIAEP de Frucourt directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne SIAEP de Frucourt, il faut faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Aussi, rappelons que SIAEP de Frucourt a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIAEP de Frucourt ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEP de Frucourt est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur SIAEP de Frucourt lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service des eaux de SIAEP de Frucourt (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SIAEP de Frucourt peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIAEP de Frucourt implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par SIAEP de Frucourt.

Résiliation du compteur SIAEP de Frucourt lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau SIAEP de Frucourt afin de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client SIAEP de Frucourt ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SIAEP de Frucourt avec son espace client Outre la résiliation du contrat SIAEP de Frucourt, il est fréquemment possible de faire la démarche via son compte client. Si le fournisseur SIAEP de Frucourt dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel SIAEP de Frucourt. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SIAEP de Frucourt.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP de Frucourt.


Les éléments de la facture SIAEP de Frucourt

Votre facture d'eau SIAEP de Frucourt se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par SIAEP de Frucourt.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez SIAEP de Frucourt.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client contacter ?

En cas de doute avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le guichet compétent d'SIAEP de Frucourt :

Service client SIAEP de Frucourt
5 route de Citernes
80490 Frucourt

Par téléphone : 03 22 28 63 06

Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur SIAEP de Frucourt

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par SIAEP de Frucourt). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont motivées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures agissent aussi sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

SIAEP de Frucourt : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SIAEP de Frucourt doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEP de Frucourt.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

SIAEP de Frucourt
5 route de Citernes
80490 Frucourt

Fait à Frucourt, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ SIAEP de Frucourt : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIAEP de Frucourt a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact SIAEP de Frucourt rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec SIAEP de Frucourt, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEP de Frucourt, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec SIAEP de Frucourt ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19