Le numéro de téléphone de Allons est le 04 92 89 10 73. Allons est situé à l'adresse Rue Amiral-de-Richery 04170 Allons.
Allons (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Allons
| ✔ Nom officiel | 💧 Allons |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 89 10 73 |
| Adresse postale |
Rue Amiral-de-Richery 04170 Allons |
Téléphone du fournisseur Allons
Afin de se mettre en contact avec Allons, le client peut composer le numéro suivant : 04 92 89 10 73. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Allons.
Contact spécial : Allons en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Allons si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Allons
Pour les demandes par écrit, le délégataire Allons est disponible aux coordonnées suivantes :
Rue Amiral-de-Richery
04170 Allons
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Allons sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Allons directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Allons, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Allons met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Allons ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Allons est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Allons : démarches emménagement
En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Allons (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Allons peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Allons engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Allons.
Résilier le compteur Allons en cas de déménagement
Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Allons dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Allons ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Fermer le compteur Allons via son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Allons, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Dans le cas où Allons propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Allons. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Allons.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Allons.
Les éléments de la facture Allons
Le reçu d'eau Allons se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement représente la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Allons.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Allons.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel numéro joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Allons :
Rue Amiral-de-Richery
04170 Allons
Numéro de téléphone : 04 92 89 10 73
Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Allons
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Allons). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Allons chez moi
L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les installations agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.
Allons : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Allons doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Allons.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Allons
Rue Amiral-de-Richery
04170 Allons
Fait à Allons, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Allons : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Allons a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Si jamais le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Allons rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Allons, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Allons, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Allons ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Allons
Communes gérées par Allons
Pour retrouver les informations utiles concernant Allons dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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